「ゆうちょ銀行アプリ」でAP999エラー（問題が発生しました。アプリのバージョンアップが公開されている場合はバージョンアップを行ってください。）発生中！対応方法はある？

2023年10月10日現在、ゆうちょ銀行アプリでAP999エラーが発生し、残高が表示されないなどの不具合が多数報告されています。

「アプリのバージョンアップが公開されている場合はバージョンアップを行ってください」というメッセージも含まれており、何が起こっているのか分からないという方もいたかもしれません。

本記事では、「ゆうちょ銀行アプリ」でAP999エラーについて・復旧の見込み・対応について記載します。

「ゆうちょ銀行アプリ」で発生しているAP999エラーとはなに

2023年10月10日午前８時頃から、「ゆうちょ銀行アプリ」を使う際、次のメッセージが表示され、アプリが正常に動作しない不具合が発生しています。

「問題が発生しました。アプリのバージョンアップが公開されている場合はバージョンアップを行ってください。
送金のお取り扱い等を行っていた場合は明細・取引履歴をご確認ください。（AP999）」

ゆうちょアプリでエラー吐いてて残高が分からん pic.twitter.com/gvaSwqb7kw

— 椎名恭平@うどん県民 (@a0111ab11) October 10, 2023

このメッセージが表示されている間、残高がクルクルしており表示されないという不具合が発生するようです。

• メッセージの内容をみても、バージョンアップが端末に来ているわけではないのに、どうやったら解決するの
• 残高とかも見れないんだけど、何が原因なのか分からない

というSNSでの投稿も多数あるようです。

上記の記事では、ATMなど代替え手段で余計に発生した送金手数料の扱いについても記載していますので、よろしければご覧ください！

「ゆうちょ銀行アプリ」でAP999エラー発生の原因はなに

エラーメッセージを見ても解決方法がよく分からず、当初、なにが原因なのかが分からない方も多かったと思います。

しかしながら、2023年10月10日夜になると、ニュースなどの報道により原因が分かった方もいると思います。

内容は、外部と社内サーバーを接続する機器の不調が原因だと言われています。

【10日朝発生】全銀システムで障害、11日の正常化も見通しなしhttps://t.co/0JMsXmHr5P

全銀システムにおける取引に影響が及ぶ障害は1973年の稼働以来初めて。三菱UFJ銀行やりそな銀行、地方銀行など11の金融機関で、他の金融機関宛ての振り込みや着金ができなくなっている。 pic.twitter.com/Kxj3teRTKM

— ライブドアニュース (@livedoornews) October 10, 2023

このように、livedoorニュースの公式Xでも投稿されていますね。

今後どうなるかは分かりませんが、これだけの規模の障害だと投稿にある通り11日に正常に復旧するかも不安ですね。

「ゆうちょ銀行アプリ」でAP999エラーが発生したが、復旧の見込みはいつになる

復旧の見込みは、2023年10月11日の午前中を目指すとのことです。

この情報についてはゆうちょ銀行のホームページに掲載されています。

2023年10月10日
「ゆうちょ通帳アプリ」の不具合に関する今後の対応について
　本日（10月10日（火））8時頃から、ご利用いただけない事象が継続しております「ゆうちょ通帳アプリ」につきまして、明日午前中の復旧に向けて本日深夜から明朝にかけて対応を行います。ご利用いただける状況になりましたら、当行Webサイトなどでお知らせいたします。
　なお、復旧直後は、つながりにくい状況が発生する可能性があります。

引用元：ゆうちょ銀行（「ゆうちょ通帳アプリ」の不具合に関する今後の対応について）

ただし、ゆうちょのアプリ単体の問題ではなく、他の銀行も絡むような原因であれば、見込み通りに復旧がかなわない可能性もあります。

ゆうちょ通帳アプリが使えない可能性もあるので、それまでは以下の対応を取ると良いと思います。

インターネットバンキングサービス「ゆうちょダイレクト」「ゆうちょPay」については復旧をしたという情報がはいっているため、残高や入出金明細はこちらのアプリを使って確認する。

それにしても、対応に当たられるエンジニアの方は頑張って欲しいです。

10月11日追記：ゆうちょ銀行が記載の一部の振り込み遅延発生のお知らせ

2023年10月11日現在、ゆうちょ銀行のお知らせ（全銀ネットシステムの不具合による一部の振込の遅延発生について）が更新されていました。

これによると、ゆうちょ銀行から他行あての振り込みや他行からゆうちょ銀行あての振り込みが遅延が発生しているとのことです。

なお、ゆうちょ銀行間や、影響のない他行との振り込みは通常どおり利用可能とのことです。

（※）振込ができない一部の他行
三菱UFJ銀行・りそな銀行・埼玉りそな銀行・関西みらい銀行・山口銀行・北九州銀行・三菱UFJ信託銀行・日本カストディ銀行・JPモルガン・チェース銀行・もみじ銀行・商工組合中央金庫

引用元：ゆうちょ銀行お知らせ（全銀ネットシステムの不具合による一部の振込の遅延発生について）

まとめ

本記事では、「ゆうちょ銀行アプリ」でAP999エラーについて・復旧の見込み・対応について記載しました。

復旧は深夜作業になるとのことでしたので、きついですが頑張って欲しいと思います。