「マイナポータルに新しいお知らせが届きました」の通知タイミングがおかしい?既読でもメール通知で届くの?

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2023年9月27日現在、「マイナポータルに新しいお知らせが届きました」という旨のメールについて不具合ではないかとSNSで投稿しているユーザが多数います。

内容は以下のようなものです。

メールを受信した後に、マイナポータルにアクセスし、新しいお知らせ一覧を見ても未読のものがない?
メールを受信した後に、マイナポータルにアクセスし確認したら、2週間くらい前のお知らせであったが遅過ぎはしないか?

そこで、本記事ではメールの通知タイミングの不具合について調査しまとめてみました

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「マイナポータルに新しいお知らせが届きました」の通知の時期について・不具合についてマイナポータルのサイトでは特に記載していない

「マイナポータルに新しいお知らせが届きました」の通知について、マイナポータルのサイトを調査

メールの通知タイミングについて、マイナポータルの公式サイトを実際に確認し、何か不具合などについて記載されているかを調査しました。

  • 様々なキーワードをためしてQ&Aについて調査
  • 本件と類似した不具合情報が掲載されているか

上記を確認してみましたが、特にメールの通知タイミングが遅れるなどの不具合について言及はありませんでした。

「マイナポータルに新しいお知らせが届きました」の通知不具合に関するSNSでの投稿内容の調査

Xでは以下のような不具合が報告されています。

ここでは、新しいお知らせというメールが何回も届いているが、すべて既読だったそうです。

既読のお知らせが何回も届くというのは何でだろうと思うユーザも多いはずです。

こちらは、2023年9月28日のXの投稿です。

内容を見ると、2週間前の9月11日のお知らせに対する通知メールがやっと届いたとのことです。

マイナポータルのサイトに不具合であるかを記載していませんが、

メール受信のタイミングについて、遅れる・既読の内容でも通知が来るという不具合が多くのユーザで発生している

ことから、ユーザ側ではなく、マイナポータル側の不具合である可能性が高いです

よって、システム側で改善をされるのを待つしかないと思います

マイナポータルに問い合わせをしてみると今後対応してもらえるかもしれません。

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実際にマイナポータルにアクセスしないとどのようなタイトル・内容のお知らせか分からない

マイナポータルのQ&Aには以下のような記載がありました。

登録したメールアドレスにはどのような連絡が届きますか。
自治体より申請へのコメントや申請状況が更新された際に更新通知を受け取ることができます。通知を受け取る設定にすることでマイナポータルにログインしなくても申請状況が更新されたことを知ることができます。更新内容を確認するためにはマイナポータルへのログインが必要です。

引用元:マイナポータルサイト

どうやらログインをしないとどのような内容のお知らせなのかが分からない仕様のようです。

ちなみにメールは以下のような文面で届きます。

メールの文面には、タイトル名や内容が記載されておらず、

  • マイナポータルに新しいお知らせが届きました
  • マイナポータルにログインして確認してください

という内容のみです。

さらに、先の章で紹介したように、既読のお知らせについてもメールが届いてしまうこともあります。

よって受信した側としては、該当のお知らせをすでに読んだかメールを受信時に判断できないので、再度アクセスするという手間がかかってしまう可能性が高いです。

こころ

せめてタイトルくらいは入れてくれれば、既存かどうかは判別できるよね。

やまとくん

既読したものはお知らせを送らないような措置を取って欲しいともいえるね。

また、確認にはマイナンバーカードと暗証番号が必要です。

上記Xでの投稿をただ見るためだけにしては、確認のハードルが高すぎるような気がしますね。

やまとくん

「扶養親族等申告書が電子申請できるようになりました」という通知をわざわざみるために、いちいち財布からマイナンバーカードを引っ張り出して、暗証番号も思い出して入力するというのは、仕様上いけてないですね。

こころ

もはやメールに内容を記載してもいいのではと思う。

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まとめ

本記事ではメールの通知タイミングの不具合について調査しまとめてみました。

マイナポータルのサイトには本件についてとくに言及はしておりませんでしたが、多くのユーザで発生している現象ですので、システム側の不具合と考えられます。

改善を促すためにお問い合わせをしてみるのもいいかもしれません。

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