「マイナポータルに新しいお知らせが届きました」の通知タイミングがおかしい？既読でもメール通知で届くの？

2023年９月27日現在、「マイナポータルに新しいお知らせが届きました」という旨のメールについて不具合ではないかとSNSで投稿しているユーザが多数います。

内容は以下のようなものです。

そこで、本記事ではメールの通知タイミングの不具合について調査しまとめてみました。

「マイナポータルに新しいお知らせが届きました」の通知の時期について・不具合についてマイナポータルのサイトでは特に記載していない

「マイナポータルに新しいお知らせが届きました」の通知について、マイナポータルのサイトを調査

メールの通知タイミングについて、マイナポータルの公式サイトを実際に確認し、何か不具合などについて記載されているかを調査しました。

• 様々なキーワードをためしてQ＆Aについて調査
• 本件と類似した不具合情報が掲載されているか

上記を確認してみましたが、特にメールの通知タイミングが遅れるなどの不具合について言及はありませんでした。

「マイナポータルに新しいお知らせが届きました」の通知不具合に関するSNSでの投稿内容の調査

Xでは以下のような不具合が報告されています。

マイナポータルに新しいお知らせが届きましたというメール、バグってない？最近何回も届く（今朝も届いた）けど全て既読なんだけど？（最新と思われる9/11の分もとっくに既読にしている）

— おたまじゃくし (@0tamajyakush1) September 25, 2023

ここでは、新しいお知らせというメールが何回も届いているが、すべて既読だったそうです。

既読のお知らせが何回も届くというのは何でだろうと思うユーザも多いはずです。

マイナポータルに新しいお知らせが届きましたってメールが来たからめんどくさいのをおして見てみたら9/11に受信したらしいお知らせがあって、どんだけ遅い通知やねんって思った。

— らき (@raki) September 28, 2023

こちらは、2023年９月28日のXの投稿です。

内容を見ると、２週間前の９月11日のお知らせに対する通知メールがやっと届いたとのことです。

マイナポータルのサイトに不具合であるかを記載していませんが、

メール受信のタイミングについて、遅れる・既読の内容でも通知が来るという不具合が多くのユーザで発生している

ことから、ユーザ側ではなく、マイナポータル側の不具合である可能性が高いです。

よって、システム側で改善をされるのを待つしかないと思います。

マイナポータルに問い合わせをしてみると今後対応してもらえるかもしれません。

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実際にマイナポータルにアクセスしないとどのようなタイトル・内容のお知らせか分からない

マイナポータルのQ＆Aには以下のような記載がありました。

登録したメールアドレスにはどのような連絡が届きますか。
自治体より申請へのコメントや申請状況が更新された際に更新通知を受け取ることができます。通知を受け取る設定にすることでマイナポータルにログインしなくても申請状況が更新されたことを知ることができます。更新内容を確認するためにはマイナポータルへのログインが必要です。

引用元：マイナポータルサイト

どうやらログインをしないとどのような内容のお知らせなのかが分からない仕様のようです。

ちなみにメールは以下のような文面で届きます。

こちらの【マイナポータルに新しいお知らせが届きました】は本物のメールです。

お知らせ見たら年金受給者の皆様へ…と言うお知らせでしたが、ちゃんとお知らせまでにたどり着ける人はどのくらいいるんでしょう🥹 pic.twitter.com/EFiVx6lFhg

— パソコン市場 小倉店 𝕏 🖥️ (@pc18kokura) September 19, 2023

メールの文面には、タイトル名や内容が記載されておらず、

• マイナポータルに新しいお知らせが届きました
• マイナポータルにログインして確認してください

という内容のみです。

さらに、先の章で紹介したように、既読のお知らせについてもメールが届いてしまうこともあります。

よって受信した側としては、該当のお知らせをすでに読んだかメールを受信時に判断できないので、再度アクセスするという手間がかかってしまう可能性が高いです。

マイナポータルに新しいお知らせが届きました
じゃなくてお知らせのタイトルくらい教えてほしい

— とものり𝕏 (@tomonr1984) September 21, 2023

マイナポータルに新しいお知らせが届きました

というメールが来た
何か重要な連絡か？
年金？
健康保険？
税金？

マイナンバーカードと暗証番号でログインすると

【老齢年金受給者の皆様へ】
扶養親族等申告書が電子申請できるようになりました

これって閲覧に、ログインが必要な内容なのか？

— kegasa (@kegasa2007) September 19, 2023

マイナポータルに新しいお知らせが届きました！

っていうからわざわざ金庫からマイナンバーカード引っ張り出して見てみたら、

【老齢年金受給者の皆様へ】扶養親族等申告書が電子申請できるようになりました

だとさ。

アホか。そんなもんメールで流せよ。 pic.twitter.com/GLMHtsf8R5

— 竜王 (@smilehappy77777) September 19, 2023

また、確認にはマイナンバーカードと暗証番号が必要です。

上記Xでの投稿をただ見るためだけにしては、確認のハードルが高すぎるような気がしますね。

まとめ

本記事ではメールの通知タイミングの不具合について調査しまとめてみました。

マイナポータルのサイトには本件についてとくに言及はしておりませんでしたが、多くのユーザで発生している現象ですので、システム側の不具合と考えられます。

改善を促すためにお問い合わせをしてみるのもいいかもしれません。