2024年３月10日現在、SharepointとOneDriveにアクセスできない不具合が発生していると、複数の投稿が確認されます。
本記事では、SharepointとOneDriveにアクセスできない現象・ユーザの対応について記載します。
SharePointとOneDriveに接続できない障害！「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN」が表示される
2024年３月10日現在、SharePointとOneDriveにアクセスできない不具合が発生していると、複数の投稿が確認されます。
NURO回線からだとOnedriveにアクセスできない…
— kohi (@denoringo) March 11, 2024
Microsoft365に入れないっぽいんやが障害？？
— 矢野-yanonp@旅する情シスお手伝い。目指せ多拠点生活！ (@yanonp) March 11, 2024
Onedriveにサインインできないと仕事ができん！#Microsoft365
SharePoint障害？業務ドキュメント見れないので仕事はしなくていいですか？w
— やましん (@YAMASHIN401) March 11, 2024
このように、SharepointとOneDriveに接続できないという投稿が多くなされている状況です。
こころNURO光でつながらないと投稿されている方がよく見られますね。
また、海外でも関連性は不明ですが、2024年３月10日に同様のエラーについてMicrosoftCommunityへの投稿も確認されています。
I’am facing an issue in my tenant with OneDrive and SharePoint. Since the renewal of my hosting (OVH) all users (admin included) on the tenant can no logner access SharePoint or OneDrive (all other services are accessible). Even the sharepoint admin center is inaccessible.
引用元：MicrosoftCommunity
It seems like the adress XXXX-my.sharepoint.com is no longer there (I also have this message “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN”). I looked all Microsoft Support discussions and nothing seem to tack to work.
Note that DNS entrees are good on my domain host (Exchange is working).
私のテナントでOneDriveとSharePointに関する問題に直面しています。私のホスティング（OVH）の更新以来、テナント上のすべてのユーザー（管理者を含む）がSharePointまたはOneDriveにログオンできません（他のサービスはすべてアクセス可能です）。SharePointの管理センターにもアクセスできません。
XXXX-my.sharepoint.comというアドレスはもう存在しないようです（「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN」というメッセージも表示されます）。マイクロソフトのサポート・ディスカッションをすべて見ましたが、何もうまくいかないようです。
なお、私のドメインホストではDNSエントリーは正常です（Exchangeは機能しています）。
海外の投稿では、「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN」というメッセージも表示されていたようです。
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAINエラーメッセージは、ブラウザが要求されたウェブサイトに接続できない場合に表示されるエラーです。
このエラーはプロバイダーの問題、DNS設定の問題、VPN・ブラウザの設定などさまざまな要因で起こるものです。
多数のユーザで発生しているエラーであることから、ユーザの設定変更というよりは、Microsoft側、もしくはプロバイダーなどで何らかの不具合・障害が発生していることが考えられます。
SharePointとOneDriveに接続できない障害へのユーザの対応について
本不具合ですが、同時期に多くのユーザ間で発生している現象であることから、Microsoft側、もしくはプロバイダーなどで何らかの不具合・障害があったことが考えられます。
よって、少し時間をおいたのちに再度アクセスし、障害が解消されているか確認してみてください。
また、一時的な解消策としては、ネットワークの変更、DNSサーバの変更をするとうまくいったという投稿がなされています。
OneDriveにサインインできない件はサーバの名前解決の問題らしくDNSサーバを8.8.8.8に設定すれば、NGな回線からでもサインインできました。TL上のほかの回線の方たちもDNSサーバ変更で行けたようです。根本解決ではないけど、急ぎの方はお試しください。
— marusa＠元鯖管PRO68k (@marusa99) March 11, 2024
家のネットワークだとSharePointに繋がらなくなったんだけどなんなん？？？テザリングに切り替えると繋がる
— もっく (@mosasavi) March 11, 2024
やまとくんスマホのテザリングを利用する、DNSサーバを「8.8.8.8」などに変更することで参照するDNSを一時的に変えてみると解消する可能性があります。
先ほどのエラーの中でもDNS設定の問題が原因で、アドレスの名前解決がうまくいかないというものがありましたので、上記方法で改善する可能性はあります。
まとめ
本記事では、SharepointとOneDriveにアクセスできない現象・ユーザの対応について記載します。
この記事が参考になれば幸いです。
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