2025年３月13日現在、PayPayアプリを最新バージョンに更新したところ、開けない・開かないという声が急増している状況です。
本記事では、現在発生しているPayPayアプリが開かない・開けないという不具合の原因・対応について記載します。
PayPayが開かない・開けないという声
2025年３月13日現在、PayPayアプリを最新バージョンに更新したところ、開けない・開かないという声が急増している状況です。
SNS上で投稿されている内容をまとめると以下のとおりです。
- PayPayアプリを起動したところ開かなくなった
- 開こうとした際にアプリが強制的に終了（強制終了）されてしまい、PayPayが利用できない
- PayPayを起動しようとした際に、すぐに閉じてしまい、ホーム画面に戻される
このように、PayPayアプリが利用できない状況ですが、Android版での不具合の報告が確認されております。
やまとくんなお、当方のアンドロイド版のPayPayアプリでは特に問題なく起動がされていますので、一部端末のみに発生する現象である可能性も考えられます。
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PayPayのアンインストールなどをしても改善せず
本問題ですが、以下の対応をしても改善しなかったという声が複数確認されています。
- スマホ端末の再起動
- PayPayアプリのアンインストール・再インストール
加えて一般的な対応として、PayPayアプリのキャッシュの削除を行っても駄目な場合は、本問題は改善しない可能性も考えられます（参考：PayPayアプリ公式ヘルプ）。
PayPayが開かない問題のPayPay側の回答とユーザの対応
この問題について、PayPay公式サイトのお知らせや公式Xの投稿を調査するも、2025年３月13日現在では本件に関するアナウンスが確認できない状態です。
なお、SNS上に投稿されているPayPayのサポートセンターからの回答によれば、本問題はアンドロイドのOPPO限定で発生している事象であり、現時点では対策が無いということのようです。
通りすがりで失礼致します。
— ミッキー（ニセモノ）🐭 (@ten1gousakusen) March 12, 2025
今朝から私も同じ症状で、ペイペイのサポートセンターに問い合わせたところ、オッポのスマホ限定でダメらしいです。
今現在、対策は無いと言われました😭
困りました😭
このように本問題はアンドロイド版（OPPO端末限定）で発生している事象であると、PayPayサポートセンターが回答していますので、OPPOとPayPayのアップデートによる組み合わせで発生する不具合であると考えられます。
根本的な対応としては、PayPay側のアップデートが起因した問題であるため、PayPay側の修正対応を待ち、不具合が解消された修正版が更新されたらアップデートをすると良いかと思います。
Paypayの不具合を問い合わせ、アプリが強制終了させられてしまうようではどうにもならないのでコールセンターにかけたら、「毎週水曜日にやっているアップデートが原因かも」と言われたのですが、対処方法として「次のアップデート（来週）を待って下さい」とあり得ないこと言われました。
SNS情報
さらに調査すると、毎週水曜日におこなわれている次のアップデートを待つよう案内されたという投稿も確認されており、PayPay側の対応を期待して待つということになりそうです。
追記（2025年３月13日午後８時）：PayPay公式から最新バージョンへの更新が案内
2025年３月13日午後６時ごろ、PayPay公式Xで最新バージョン「4.83.1」へアップデートするよう案内がなされていました。
もし、PayPayアプリが開けない方は、最新版への更新をおこなうことで改善する可能性があるため、実施をしてみるとよいでしょう。
PayPay公式サポートです。
— PayPay公式サポート (@PayPaysupport) March 13, 2025
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
PayPayアプリが開けない場合、改めて最新バージョン「4.83.1」に更新をお願いします。
Google Play上に「4.83.1」が表示されない場合は、お手数ですがPayPayアプリをアンインストールし再度「4.82.0」のインストールをお願いいたします。
やまとくんSNS上でも、アップデートにより再度開けるようになったという声も確認されていますので、試してみると良いかと思います。
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まとめ
本記事では、現在発生しているPayPayアプリが開かない・開けないという不具合の原因・対応について記載しました。
この記事が参考になれば幸いです。