ニコニコのパスワード変更メール・再設定メールが届かない場合の対応について

2024年８月６日現在、ニコニコのパスワード再設定のためのメールが届かないという、SNS上で複数の投稿がなされています。

本記事では、現在発生しているニコニコのパスワード変更メール・再設定メールが届かない場合の対応について記載します。

ニコニコのパスワード変更の際の再設定メールが届かない現象について

2024年８月６日現在、ニコニコのパスワード再設定のためのメールが届かないという、SNS上で複数の投稿がなされています。

ニコニコのパスワード変更メール届かなくて詰みましたね…
どうなっとるんや😭

— 紫犬ちゃん🏩🔥@落ち着くまで低浮上 (@Ultimatede4649) August 6, 2024

ニコニコくんパスワード再設定してって言われるから手続きのメール送信のアドレス送ってるけど一生来ない

— ショウタ (@yamashota) August 6, 2024

ニコニコでは、ランサムウェア攻撃による情報漏えいを受けて、セキュリティ対策の強化のため、ニコニコアカウントのパスワードをリセットしたため、サービス再開以降にはじめてログインする際は、パスワードの再設定を行う必要があります。

このことは、ニコニコ代表の栗田 穣崇さんの公式アカウントでも以下のようにアナウンスしています。

当社グループへのランサムウェア攻撃による情報漏洩について、第三者機関であるセキュリティ専門企業との調査の結果として、ニコニコユーザーのアカウント情報（ログインメールアドレス、ログインパスワード）、およびクレジットカード情報について、当社からの情報漏洩は確認されていないことが判明し…

— くりたしげたか（帰ってきた）🌰ニコニコ代表の人 (@sigekun) August 5, 2024

したがって、再び以前使用していたアカウントを使ってログインする際はパスワードの再設定をする必要がありますが、パスワード再設定のメールが届かない状況の方が複数いるようです。

ニコニコのパスワード変更メール・再設定メールが届かない場合のユーザの対応について

ニコニコヘルプ記載内容を見直す

ニコニコのパスワード変更・再設定メールが届かない場合のユーザの対応については、ニコニコヘルプに「【2024/8/5～】パスワード再設定やログインができない」というタイトルで記載されていますので、まずはこちらの記載内容を確認するとよいでしょう。

そのページ内では、パスワード再設定メールが届かない場合の対応が記載されています。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられているかを確認する
• メールの受信許可設定を見直す
• 入力間違いがないかを確認する
• 他の登録した心当たりのあるメールアドレスを試す

メールの受信許可設定においては、ドメイン ｢@nicovideo.jp｣ 「@dwango.jp」「@dwango.co.jp」からの受信を許可しているかを確認してみてください。

メールアドレスの頭文字を大文字にする

メールの受信拒否設定やその他事項について問題がなくても、パスワード再設定メールが届かないというユーザもいるようです。

そこでSNS情報を調査したところ、メールアドレスの頭文字（１文字目）を大文字にしたら再設定メールが届いたというユーザが複数いるようでした。

ニコニコのパスワード再設定メールが全然来ないから調べたら、「メアドの頭文字を大文字にするとメール届く」って出てきたから半信半疑で試したらほんとにちゃんと届いて笑った
どういう原理？

— ひゅー(わださま) (@Neidolmp_hyu) August 6, 2024

ニコニコのパスワード再設定メールが来ないので、Twitterで見かけたドメインの頭文字を大文字に変更する(@ docomo → @ Docomo)方法試したら、本当にメール来た
どないな仕組みやねん

— ミカノヤ ver.M (@mikanoya_VerM) August 6, 2024

上記のように、メールアドレスの頭文字（１文字目）を大文字にする、もしくは＠部分以下のドメイン部分の頭文字を大文字にするとメールが届く可能性もあるため、試してみるといいかと思います。

まとめ

本記事では、現在発生しているニコニコのパスワード変更・再設定メールが届かない場合の対応について記載しました。

この記事が参考になれば幸いです。