Office(Wordなど)で「再起動が必要です。プライバシー設定に対する変更を適用するにはofficeを再起動してください。」が表示!メッセージが消えない現象について

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2024年7月4日現在、Office(word・excel)で「再起動が必要です。プライバシー設定に対する変更を適用するにはofficeを再起動してください。」が表示されるものの、再起動してもメッセージが消えないという投稿が複数なされている状況です。

再起動してもメッセージが消えずどうしたらいいのか?

このように思われる方もいるかと思います。

本記事では、Office(wordなど)で「再起動が必要です。プライバシー設定に対する変更を適用するにはofficeを再起動してください。」が表示されメッセージが消えない現象・ユーザの対応について記載します。

目次

Office(Wordなど)で「再起動が必要です。プライバシー設定…」が表示される現象について

2024年7月4日現在、Office(word・excel)で「再起動が必要です。プライバシー設定に対する変更を適用するにはofficeを再起動してください。」が表示されるものの、再起動してもメッセージが消えないという投稿が複数なされている状況です。

このように、Word、Excelを起動時に「再起動が必要です。プライバシー設定に対する変更を適用するにはofficeを再起動してください。」が表示されるというSNS上での投稿が6月末ごろから確認されるようになりました。

このメッセージが表示されたのち、指示に従って再起動を実施するも、メッセージが消えない状況であり、このメッセージが表示され続けている状況となります。

やまとくん

SNS上などの投稿内容をみると、再起動を何度も試す・オンラインで修復を試すも、改善されなかったとのことです。

また、この問題については、日本のみでなく、海外でも同様の現象が発生しているものとなります。

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Office(wordなど)で「再起動が必要です。プライバシー設定…」が表示される現象へのユーザの対応について

本現象について、国内外の投稿内容を確認してみたところ、海外のMicrosoft Communityの投稿欄に以下のような記載がなされていました。

2024年7月3日の投稿内容で、回答者は「Microsoft Community Support Specialist」と記載されています。

Hi! PeterDay_1946,

Welcome to the Microsoft Community!

I realize that you’ve encountered a problem with Office applications prompt always need to be restarted and I understand how you feel.

We have recently received the same feedback from many users and this has become a hot issue recently. After our investigation, we have found that this may be an issue triggered by a new version of Office applications. We have now reported this issue to the development team and they are working on an investigation and fix. We’ll keep you updated as we find out more about this issue.

At present I suggest you try to roll back the version of Office applications, some users feedback that the problem is solved after rolling back Office to an older version,

(中略)

Best Regards

Eddy | Microsoft Community Support Specialist

引用元:Microsoft Community
日本語訳

Microsoft コミュニティへようこそ!

Office アプリケーション プロンプトが常に再起動を必要とするという問題が発生したことは承知しており、その気持ちはよくわかります。

最近、多くのユーザーから同じフィードバックを受けており、これは最近、大きな問題になっています。調査の結果、これは Office アプリケーションの新しいバージョンによって引き起こされる問題である可能性があることがわかりました。現在、この問題を開発チームに報告しており、開発チームは調査と修正に取り組んでいます。この問題について詳細がわかり次第、お知らせします。

現時点では、Office アプリケーションのバージョンをロールバックすることをお勧めします。一部のユーザーからは、Office を古いバージョンにロールバックすると問題が解決したというフィードバックがあります。

(中略)

ご理解とご協力に感謝いたします。
Eddy | Microsoft コミュニティ サポート スペシャリスト

上記投稿内容をまとめると以下のとおりです。

  • 本不具合についてはマイクロソフトの開発チームに報告済であり、この問題の調査と修正に取り組んでいる
  • これまでの調査の結果、Officeの新しいバージョンに起因するものである可能性があることが判明
  • 現時点での一時的な回避策としては、古いバージョンへのロールバックが挙げられる

このように、再起動をしてもメッセージが消えない原因は最新バージョンのバグの可能性があるということが判明しました。

よって、ユーザ固有の環境によるものではないので、根本的な解消策としては、マイクロソフト側の調査・修正を待ち、不具合が解消された最新版のアップデートを待つと良いでしょう。

また、一時的な回避策として、以前の古いバージョンに戻すことをMicrosoft Communityで勧めています

上記コミュニティで記載された、古いバージョンに戻す(ロールバック)方法は以下のとおりです。

Officeのロールバック手順
  • すべてのOfficeアプリケーション(Word・Excelなど)を閉じる
  • コマンドプロンプトを管理者として実行する(「Win」ロゴキー+「Q」を押し、「cmd」と入力後、「管理者として実行」を選択)
  • 次のコマンド(4,5の手順)を実行する
  • cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
  • Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20142
  • インストールが完了したら、コンピュータを再起動し、Officeアプリケーションを開きMicrosoftアカウントにログインする
  • Word/Excel/PPT ドキュメントを開く
  • 「ファイル」→ページ左隅の「アカウント」をクリックすると、ページの右側にOffice製品に関する情報を確認できる
  • ページ右側の「更新オプション」をクリックし、「更新を無効にする」を選択し、最新バージョンへのアップデートをしない設定にする

最後の「最新バージョンへのアップデートをしない」設定にすることにより、再び問題のあるバージョンにアップデートされることを防ぐことができます

会社のパソコンの場合、Officeを以前の古いバージョンに戻す作業であることから、情報システムの管理者に事前に相談の上、実行することを推奨します。

やまとくん

もし上記ロールバックを行う場合ですが、マイクロソフト側の対応が終わり、修正版のアップデートが完了するまではこの設定にしておくと良いでしょう。
Microsoft 365 Appsの場合、アップデート情報はこちらで確認できます。

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まとめ

本記事では、Office(wordなど)で「再起動が必要です。プライバシー設定に対する変更を適用するにはofficeを再起動してください。」が表示されメッセージが消えない現象・ユーザの対応について記載しました。

この記事が参考になれば幸いです。

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