2024年10月31日午前中以降、Netflix（ネットフリックス）をテレビで閲覧中、字幕が縦になる、ずっと横書き表示だったが突然縦表示になってしまった、右から左に表示されるようになったという、SNS上で複数の投稿がなされています。
本記事では、現在発生しているNetflix（ネットフリックス）で字幕が縦になる現象・対応について記載します。
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Netflixで字幕が縦になる・右から左に表示されるという投稿を確認
2024年10月31日午前中、Netflix（ネットフリックス）をテレビで閲覧中、字幕が縦になる、ずっと横書き表示だったが、突然縦表示になってしまったという、SNS上で複数の投稿がなされています。
SNS上での投稿をまとめると、以下のとおりです。
- テレビで閲覧中に字幕が縦になった
- 縦書きで右から左に表示されるようになったユーザもいる
- 字幕は真ん中で縦表示になっており、２行にわたるという現象も確認されている
- スマホでは問題なく表示されているとの声もある
このように、本現象はテレビ閲覧中に字幕が縦になり、真ん中に２行にわたるものも確認されており、動画視聴に大きな影響を及ぼしているものとなっています。
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再起動やキャッシュを削除してもしばらくするとまた字幕が縦になったという声も
本現象ですが、ネットフリックスの再起動しても改善せず、一時的には直ったと思われたが、時間が経過すると再度縦表示になるというものであり、最終的には改善がなされていない状況のようです。
戻ったのにまた途中から縦になったWww
— ヴァなな 京都大大大作戦♡ (@0912niwakaFan) October 31, 2024
また、アプリのキャッシュを消去すると改善したという声もありましたが、一方で時間が経つと再び字幕が縦表示になってしまったという声も確認されています。
治った〜と思った。でも1分ほどは横字幕に戻るけどすぐ中央縦字幕になる・・・
— おっさん (@mikawodakitai) October 31, 2024
なんでー
したがって、上記対応を取っても根本的な改善には至らない可能性も考えられます。
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Netflixで字幕が縦になる・右から左に表示される現象への対応
本現象ですが、本日の午前中に複数のユーザで発生している現象であるため、Netflix側のなんらかの不具合が発生しているものと考えられます。
また、Xの投稿を調査したところ、Netflixに問い合わせたというユーザが確認され、回答としては以下のものであったと記載しています。
- 現在字幕の不具合については調査中である
- 一時的にではあるが、Netflixを開いて最初の画面左下にあるヘルプからNetflixを再起動（Netflixを再度読み込むを選択）すると一時的には改善する（ただし、時間経過で字幕が縦表示に戻ると考えられる）
Netflixの字幕がバグり中。
— ちーさん (@chiisan57) October 31, 2024
問い合わせたらNetflixの最初の画面に出て来る左下にあるヘルプを押してNetflixを再起動すると一時的だけど治るとの事。
Netflixは原因究明中。
したがって、Netflix側でも本問題については把握しており、根本的な対応としては復旧を待つことで改善がなされるかと考えられます。
また、一時的な回避策としては、スマホやタブレットで閲覧できればそちらを試すというのも一つの方法かと思われます。
もし、本問題について報告をされたいという方は、Netflix公式ヘルプセンターに記載の方法で報告するようにしてみてください。
ヘルプセンターには問題を報告する方法として、ウェブブラウザやアプリを使用中での報告方法と視聴履歴から報告する方法が掲載されています。
ここでは例として、視聴履歴から報告する方法を掲載します。
上記のように、「字幕もしくはキャプションに問題がある」を選択し、必要に応じて詳細を報告してみてください。
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まとめ
本記事では、現在発生しているNetflix（ネットフリックス）で字幕が縦になる現象・対応について記載しました。
この記事が参考になれば幸いです。