マツモトキヨシ公式アプリのポイントが０になった原因と新アプリの入手先

2024年１月17日、マツモトキヨシの公式アプリのポイントが０になっているという複数の報告がありました。

なぜ、マツモトキヨシの公式アプリのポイントが０になったのか？

このように思われる方もいるかと思います。

本記事では、マツモトキヨシ公式アプリのポイントが０になったのはなぜなのかについて記載します。

マツモトキヨシ公式アプリのポイントが０になった現象と原因

マツモトキヨシ公式アプリのポイントが０になった現象について

2024年１月17日、マツモトキヨシのアプリのポイントが０になっているという複数の報告があります。

マツキヨポイントが０になってるーなぜに？#マツモトキヨシ
— ｺｽﾞﾍｲ (@kozukozuhei) January 17, 2024

昨日まで300いくらかあったなけなしのマツキヨポイントが、今朝アプリ開いたら期限切れでもないのにゼロになってたんだが？
公式メンテ中年だし、この影響か？#マツモトキヨシ pic.twitter.com/mpu5f2AMMT
— クマっち@モケダイ (@kumacci) January 16, 2024

このような投稿が複数のユーザからなされています。

やまとくん

このポイントが０になる現象を受けて、不安に思うユーザもいたかと思います。

マツモトキヨシ公式アプリのポイントが０になった原因について

マツモトキヨシ公式アプリのポイントが０になる現象について調査したところ、マツキヨココカラ公式サイトで以下のようなお知らせが掲載されていました。

平素より、マツモトキヨシ公式アプリ・ココカラファイン公式アプリをご利用いただき、ありがとうございます。
2024年1月17日（水）より、マツモトキヨシ公式アプリ・ココカラファイン公式アプリの一部サービスの提供を終了させていただきます。終了するサービスについて以下の通りご案内申し上げます。
引用元：マツキヨココカラ公式サイト

・ポイント会員証のポイント表示
マツモトキヨシ公式アプリ：0ポイントで表示されます。
ココカラファイン公式アプリ：2024年1月16日までのポイント数が表示されます。
ポイントにつきましてはオンラインストアままたは後日リリース予定の新しいアプリからご確認いただけます。
引用元：マツキヨココカラ公式サイト

この記載内容から、以下のことが分かります。

マツモトキヨシ公式アプリ・ココカラファイン公式アプリの一部サービスの提供が終了する
一部サービス終了に伴い、１月17日以降はマツモトキヨシ公式アプリのポイントが０で表示される
現在のポイントにおいては、後日リリース予定の新しいアプリから確認できる予定

このように、公式アプリの一部サービスの終了に伴い、ポイントが０で表示されているようです。

これまで貯めたポイントを確認する際は、後日リリース予定の新しいアプリから確認してみてください。

こころ

新しいアプリはいつごろからリリースされるのかな？

やまとくん

お知らせによれば2024年１月下旬と記載されていました。
今まで貯めていたポイントが消失したわけではなさそうなので、とりあえず安心してもらえたらと思います。

こころ

新しいアプリのダウンロード先についてはまだ記載がないようだけど、またお知らせがあるかと思うので待ってみようと思います。

参考までにその他も含めた、終了するサービスについて表でまとめておきます。

項目	内容
ポイント会員証のポイント表示	ポイントはオンラインストアまたは後日リリース予定の新しいアプリから確認できる。
ステージの表示	ステージはオンラインストアまたは後日リリース予定の新しいアプリから確認できる。
新規会員登録	新規会員登録は行えない。今後はオンラインストアまたは、後日リリース予定の新しいアプリから登録できる。
アクティブリワード	サービス終了

新しいアプリをインストールする際、ログインIDとパスワードが必要になるかと思われます。

もし、それぞれの情報を忘れてしまった場合はマツキヨココカラ公式サイト記載の「電話番号」「パスワード再設定用のリンク」にアクセスして、手続きをすることができます。