APEXで認証コードが届かずログイン認証できない！対応策について

2024年２月22日現在、APEXで認証コードが届かずログイン認証できないという投稿が複数なされています。

ギフトを送るミッションで必要な操作だが、ログイン認証ができずに困っている。

このように思われている方もいるかもしれません。

本記事では、APEXで認証コードが届かずログイン認証できない現象・対応策について記載します。

APEXで認証コードが届かずログイン認証できない現象について

2024年２月22日現在、APEXで認証コードが届かずログイン認証できないという投稿が複数確認できます。

apexブレイクアウトチャレンジの無料ギフト送るのに、EAログイン認証上手く行った人いますか？セキュリティコードが届かなくて困ってます😭
— キムちゃんねる🦕 (@masakimuchi) February 20, 2024

また、海外のオンライン掲示板redditでも同様の現象が発生しているという投稿も確認できます。

2024年２月19日の投稿です。

EA login verification code not working.
Discussion
I tried contacting EA and they said I need another email I already have two on there and my secondary won’t work either I really hate this gifting thing for the skins. 😞
引用元：reddit

日本語訳

EA ログイン確認コードが機能しません。
議論
EAに連絡してみたところ、別のメールアドレスが必要だと言われました。すでにメールアドレスが2つあるのですが、セカンダリメールアドレスも機能しません。このスキンのプレゼントは本当に嫌いです。

やまとくん

登録したメールアドレスに認証コードが届かない、古いメールアドレス（使われていないメールアドレス）が登録されており、認証コードが届かないという投稿がいくつか見受けられました。

APEXで認証コードが届かずログイン認証できない現象に対するユーザーの対応について

上記のように国内外で認証コードが届かず、ログイン認証ができないという報告が複数なされている状態です。

以下にユーザが取れる対応について、いくつか記載しておきます。

確認コードの送信先をメールではなく、Text Message（SMS）に変更する

国内外の投稿内容を調査したところ、確認コードをメールからテキストメッセージ（SMS）にしたところ、認証ができたとの投稿を確認できました。

フラトラ色違いチャレンジのギフト機能のログイン認証で詰んでる方ー！！確認コードの送信先を電話番号のテキストメッセージ(ショートメール)に変更したら認証できました！！#ApexLegends #Apex
— Liza/ライザ (@LizaLardner) February 15, 2024

念のためログイン認証でテキストメッセージでコード受領をおこなう設定について記載させていただきます。

ログイン認証でテキストメッセージに設定する手順

EAアカウントのセキュリティ設定に移動します。
「ログイン認証」で「オンにする」をクリックします。
「Textメッセージ」を選択し、コードを受け取る
受け取ったコードを使ってログイン認証を有効にする

参考資料：EA Help

初めてログイン認証をオンにする場合は、最初のコードはEメールでのみ送信と上記EAHelpのサイトに記載されています。

一度、ログイン認証を有効にした後は、複数の方法でコードを取得できるようになるようです。

やまとくん

redditの投稿内容でも、電話番号認証にしたところうまくいったとの書き込みがありましたので、試してみるといいかと思います。

キャリアメールからGmailに変更する

なぜかは詳細不明ですが、キャリアメールでは認証コードが届かなかったという投稿が複数確認されています。

APEXのログイン認証出来ないやつの対処法
①ログイン認証コードが届かない
キャリアメール(au、docomo等)は届かない
EAアカウントを開いて登録してるのがキャリアメールならGmailに変更してもらえばいけます
EAアカウントのヘルプページからチャットで問い合わせを開いて問い合わせしましょう
(続き↓)
— あいり (@ikayouaka) February 16, 2024

チャットが始まるまで少し時間がかかるのとオペレーターによってはうまく対応して貰えない人もいたらしい
登録していたキャリアメールのアドレスが変わってしまっていた場合は分からないのでそれはオペレーターに聞いてみて
— あいり (@ikayouaka) February 16, 2024

この投稿者によれば、EAアカウントに登録しているメールアドレスをGmailに変更したところ、認証コードが届いたとのことです。

メールアドレスの変更はEAアカウントのヘルプページからチャットで問い合わせを行い、変更の手続きをしてみてください。

Gmailは認証コードが送られるのに時間がかかる場合もあり、コードの再送依頼をしたら来たという方もいました。

少し待ってみて認証コードが来ない場合は、再送をかけてみてください。

メールアドレスが古い場合はチャットで復旧依頼をする

登録したメールアドレスが古いため、認証コードを受け取ることができない場合もその旨をチャットで問い合わせをしてみてください。

EAHelpの公式サイトでも、以下のように案内をしています。

Having trouble logging in?
If you no longer have access to your email or can’t log in using a connected account, we can try to recover your account. Get in touch with us.
引用元：EAHelp

日本語訳

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