2024年12月９日現在、Amazonアプリで色やサイズが選べない・選択できないという、SNS上での投稿が複数確認されています。
Amazonアプリで逆三角形のマークを押しても反応せず、色やサイズを選ぶことができないがバグなのか？
Amazonアプリで商品ページで発生しているサイズなどを変更できない不具合は自分だけなのか？
このように思われる方もいるかと思います。
本記事では、現在発生しているAmazonアプリの商品ページで色やサイズが選べない不具合・ユーザの対応について記載します。
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Amazonアプリの商品ページで色やサイズが選べない・選択できないという声
2024年12月９日現在、Amazonアプリで色やサイズが選べない・選択できないという、SNS上での投稿が複数確認されています。
SNS上で確認される投稿内容をまとめると以下のとおりです。
- Amazonアプリで買い物をする際、商品ページ内の色やサイズを変更しようとしても、ボタンが反応せずに選択できない
- iPhone・android版のAmazonアプリでの発生が確認されている
このように、Amazonアプリで商品ページを開き、色やサイズの逆三角形の箇所をタップするも反応しないという声が確認されており、結果として色やサイズを選択できないという状況の方が複数確認されています。
本問題については投稿数が比較的多いという印象を受けるものであり、複数のユーザで同時期に発生している事象となります。
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再インストールやキャッシュのクリアでも改善せず
本問題については以下のような対応をしても改善しなかったという声が確認されています。
- キャッシュのクリア
- アプリの再インストール
- 端末の再起動
なお、本問題を訴える一般ユーザの投稿に対して、Amazonヘルプ公式Xでは以下のような案内をしています。
Amazonです。ご心配をおかけしております。
アマゾンヘルプ公式X
一般的なご案内ですが、当サイトの挙動に問題があればアプリの再インストール（アプリご利用の場合）、Cookie、キャッシュのクリア、端末の再起動などで解決するかお試しください。
解決しない際は、お声がけいただければ幸いです。
アマゾンヘルプでは、このように、上記ユーザの対応（アプリの再インストール・キャッシュのクリア・端末再起動）に加えてクッキーの削除も案内しているようですが、そのような対応をおこなったことで改善したという投稿は現時点（2024年12月９日22時時点）では見受けられない状況です。
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Amazonアプリの商品ページで色やサイズが選べない不具合への対応について
上記より、本問題は同時期に複数のユーザで発生している事象であり、不具合を訴える数が比較的多い印象であることから、ユーザ固有の設定によるものというよりは、Amazonアプリのなんらかの不具合の可能性も考えられます。
本問題については、2024年12月９日現時点でアマゾン側でアプリの不具合である旨を公式に発表しているわけではなさそうですが、複数の本問題を訴えるユーザのXの投稿に対して回答をしていることから、少なくともこのような問題が現状発生しているということは把握しているものと考えられます。
上記でアマゾンヘルプが案内しているやり方を一度試してみて、もし改善がなされない場合はアマゾン側の対応を待つようにし、アプリの修正版がきた際には適用するようにしてみると良いでしょう。
また、一時的な回避策ですが、ブラウザ版のアマゾンでの購入を行うことで色やサイズを選ぶことができる可能性があります。
やまとくん当方の環境でもPCにてChromeブラウザでAmazonへアクセスしてみたところ、色を選ぶことができましたので、ブラウザ版のアマゾンで試してみると改善する可能性があります。
もし、Amazonアプリでうまくいかない場合は、ブラウザ版のAmazonでの実施もご検討ください。
ただし、Safariで閲覧した際に商品のサイズや色を選択できなかったという投稿も確認されるため、その際は別ブラウザをご使用ください。
追記（2024年12月10日）：不具合が解消されたという声
2024年12月10日13時現在、SNS上では不具合が解消されたという声が確認されており、色・サイズが選べるようになったという一部ユーザによる投稿が確認されています。
現時点では解消されている可能性もあるので、再度商品ページをご確認ください。
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まとめ
本記事では、現在発生しているAmazonアプリの商品ページで色やサイズが選べない不具合・ユーザの対応について記載しました。
この記事が参考になれば幸いです。