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Amazonの12000エラーなどで真っ白い画面表示になり商品が買えない不具合発生中

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2025年11月14日現在、Amazonで買い物をする際に、左上に12,000などという表示が出てしまう状況が急増しています。

  • 画面が真っ白になり、商品が購入できない？
  • 画面左上に12,000等の番号が表示されるが、改善策はあるか？

本記事では、現在発生中のAmazonの12000などが表示され、真っ白い画面表示になり商品が買えない不具合について記載します。

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Amazonの12000エラーで真っ白い画面表示になる状況

2025年11月14日現在、Amazonで買い物をする際に、左上に12,000などという表示が出てしまう状況が急増しています。

SNS上で共有されている画像は以下のとおりです。

上記状況ですが、以下のような操作での発生が確認されています。

  • amazonで注文時に、決済画面をタップする際に発生
  • PC版やスマホアプリ版の双方で確認されている
  • 商品の色違いを選択すると発生
  • 支払方法を変更する際に発生

このように、商品を購入する際、商品を見ている際に、12000というエラーコードを思わせるような画面が表示され、画面が真っ白になるという方が確認されています。

また、このエラーの番号ですが、SNS上の投稿を見ると、以下のような番号も確認されています。

  • 11000
  • 10000
  • 8000
  • 9000

左上に上記のような番号が表示された後、その先のページに進まないため、商品の購入や支払方法の変更ができない模様です。

また、本不具合に対し、キャッシュの削除・スマホの再起動を行っても問題が改善しないという声も複数あるようでした。

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Amazon側の不具合発生中か

本不具合ですが、SNS上での報告事例が急増していることから、ユーザ固有の設定・ネットワーク環境の問題というよりは、Amazon側のなんらかの障害・不具合の可能性が考えられます。

Amazonの12000エラーで真っ白い画面表示になる不具合への対応

本不具合は、SNSでの不具合を訴える投稿が多数あるため、Amazon側のなんらかの不具合・障害である可能性が高いかと思われます。

したがって、根本的な改善策としては、しばらく時間を置き、再度アクセスして注文をするようにすると良いかと思われます。

なお、SNS上では、以下の操作（回避策）を実施したら改善したという投稿もありました。

  • デフォルトの支払い方法を何回か試したら変更でき、商品の注文もできた
  • PC（Web版）で操作時に、12,000とでている画面で更新をしたら、画面が次に進んだ

SNS上ではデフォルトの支払方法を変更時にエラーが発生したという声もありましたが、何回か支払方法の変更を試すと改善したということのようです。

参考までに、デフォルトの支払い方法の変更手順（PC版）を掲載しておきます。

デフォルトの支払い方法変更手順
  • amazonのサイトを開き、右上のアカウント＆リストをクリック
  • 「設定方法のお客様の支払い方法」をクリック
  • タブ内の「設定」をクリック
  • デフォルトの支払い方法を変更する

以下の例では、３回で変更できるときもあれば、10回以上試したら変更できる場合もあるようでした。

このように何度か試すことで、商品の注文などができるかもしれませんので、試してみると良いかと思います。

また、更新ボタンを押すことで、ページが先に進んだという声もありましたので、実施することで決済が進むかもしれません。

また、アプリ版で試している方は、PC（ブラウザ版）でも念のため試してみてください。

ただし、SNS上での投稿を見た限り、アプリ版・PC版双方で試してダメだったという声の方が多いため、うまくいかない可能性もあります。

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