2025年３月19日現在、ZOZOの買い替え割抽選キャンペーンポイントとして3000ポイントを受け取ったが、ポイント調整で消えてしまったという声が複数確認されています。
ZOZOの買い替え割抽選ポイントが今朝（１日で）消えてしまったのは自分だけだろうか？
このように思われる方もいるかもしれません。
本記事では、現在発生しているZOZOの買い替え割抽選ポイントがポイント調整で消えた現象について記載します。
ZOZOの買い替え割抽選ポイントがポイント調整で消えたという声
2025年３月19日現在、ZOZOの買い替え割抽選キャンペーンポイントとして3000ポイントを受け取ったが、ポイント調整で消えてしまったという声が複数確認されています。
SNS上で確認される内容をまとめると以下のとおりです。
- 買い替え割抽選キャンペーンに当選し、3000ポイント付与された
- 有効期限は14日後までとなっていたが、一日（３月19日）でなぜか消えてしまった
- キャンペーンで受け取ったポイントがポイント調整のため没収された
ZOZOのポイント当たって喜んでたら今朝謎のポイント調整で没収されてるんだけどww
— MAU (@_________MAU) March 18, 2025
何これ😡 pic.twitter.com/QFbng60dYK
上記SNS上の投稿画面でも３月18日にポイントを受け取り、期限が４月１日までとなっているにもかかわらず、なぜかポイント調整で受け取った分3000ポイントが没収されているように見えます。
このような投稿が複数確認されており、なぜそのようになったのか困惑しているユーザもいることかと思います。
ZOZOの買い替え割抽選ポイントがポイント調整で消えた場合の対応について
本現象について、なぜそのようになっているのかZOZO公式のお知らせやXの投稿を確認するも、2025年３月19日午前10時現在、記載が確認されない状況となっています。
本件についてですが、多くのユーザがまだ有効期限が残っているにもかかわらず、ポイント調整により受け取ったポイントが消えているため、ZOZO側の何らかのシステムの不具合である可能性も考えられます。
なお、SNS上の情報を見ると、本件についてカスタマーセンターへの問い合わせをしているユーザも複数いるようであり、運営側も本問題を把握していると考えられますので、運営側の対応・公式からのメールなどのお知らせを待つようにし、案内に従って対応をするとよいでしょう。
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ZOZOポイントは誤付与であったと公式が回答
ZOZOからのお知らせで、買い替え割抽選キャンペーンポイントがポイント調整で消えた問題ですが、どうやら誤付与との回答を受けたというユーザが複数確認されている状況です。
ZOZOで3000ポイント当たった！と思ってたら間違いだったらしい…🥲昨日使ってたら没収されてなかったのかな pic.twitter.com/I3NaDoa37K
— ʀɪ🍒 (@yc0116l) March 19, 2025
したがって、3000ポイントを抽選であたるはずの方以外にも付与してしまったことからポイント調整という形でポイントを没収したということのようです。
まとめ
本記事では、現在発生しているZOZOの買い替え割抽選ポイントがポイント調整で消えた現象について記載しました。
この記事が参考になれば幸いです。