2024年12月19日現在、SonyのヘッドフォンのWH-1000XM5、イヤホンのWF-1000XM5(以下、これらをXM5と記載)のファームウェアアップデートを行う際、最新バージョンのSony Sound Connectアプリが落ちるため、ファームウェアのアップデートができないという、SNS上での投稿が複数なされている状況です。
本記事では、現在発生しているSonyのXM5のファームウェアアップデートができない不具合と対応について記載します。
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SonyのXM5のファームウェアアップデートができないという声
2024年12月19日現在、Sonyの高級ヘッドフォンのWH-1000XM5、高級イヤホンのWF-1000XM5(以下、これらをXM5と記載)のファームウェアアップデートを行う際、最新バージョンのSony Sound Connectアプリが落ちるため、ファームウェアのアップデートができないという、SNS上での投稿が複数なされている状況です。
SNS上での投稿内容では、以下のような投稿が確認されています。
WF-1000XM5のファームウェアアップデートをしようとして「開始」ボタンを押すも、Sony Sound Connectアプリが落ちてしまい、アップデートができずに困っている
上記はXM5のイヤホンの方ですが、ファームウェアアップデート(バージョン2.3.1)をしようと開始ボタンを押すも、アップデートができないという投稿がなされています。
本ファームウェアアップデートですが、10月に展開されたものであり、オーディオ接続時に、オートスイッチのサポートやGoogleの「Find My Device」の機能、Bluetoothのセキュリティの脆弱性のパッチを追加したものでした。
しかしながら、今週に展開されたSony Sound Connectアプリのアップデートが影響してか、新規にXM5を購入し、ファームウェアをアップデートする際にこのSony Sound Connectアプリがクラッシュしてしまい、アップデートができないという状況の方が複数報告されている状況のようです。
海外掲示板Redditでも本問題についての投稿を複数確認することができます。
Sony connect app crashing on iOS when attempting firmware update
Reddit
Tried on multiple devices and the app crashes everytime! Just got the Sony xm5 does anyone else have a similar issue? I can use the headphones fine but the app won’t allow me to update the headphone firmware. I click start and the app crashes and firmware wont install
iOSでファームウェアのアップデートを試みると、Sony connectアプリがクラッシュする
ヘッドフォンは問題なく使えるのですが、アプリがヘッドフォンのファームウェアをアップデートさせてくれません。 開始をクリックするとアプリがクラッシュし、ファームウェアがインストールされません。
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アプリの再インストールなどを実施するも改善せずとの声
上記問題ですが、以下の対応をしても改善しなかったという声も確認されています。
- Sony Sound Connectアプリの再インストール
- iPhoneのiOSのバージョンを最新版にする
- ヘッドホンのリセット・初期化
このような投稿がRedditなどで確認されており、上記対応をしても改善がなされない可能性があります。
SonyのXM5のファームウェアアップデートができない問題へのユーザの対応
本問題ですが、国内外のユーザで同時期に報告されている問題であり、時期的にもSony Sound Connectアプリの最新版アップデートに関連する何らかの不具合である可能性が考えられます。
したがって、根本的な対応としてはSony側の対応を待ち、Sony Sound Connectアプリのアップデートが展開された際には適用するようにすると良いでしょう。
また、iOS版での報告事例が多くみられることから、一時的な回避策としてはAndroid版の端末を通すことで、ファームウェアのアップデートを行うことができる可能性があります。
もし、Android版のタブレットやスマホを所持している方はファームウェアのアップデートをそれらの端末で試してみてください。
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まとめ
本記事では、現在発生しているSonyのXM5のファームウェアアップデートができない不具合と対応について記載しました。
この記事が参考になれば幸いです。