2024年12月26日現在、「LINE：ディズニー ツムツム」（以下、ツムツムと記載）でCM動画を視聴しようとするも見れない・再生されないという、SNS上で複数の投稿がなされている状況です。
本記事では、現在発生しているツムツムでCMが見れない・再生されない問題について記載します。
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ツムツムでCMが見れない・再生されないという声
2024年12月26日現在、「LINE：ディズニー ツムツム」（以下、ツムツムと記載）でCM動画を視聴しようとするも見れない・再生されないという、SNS上で複数の投稿がなされている状況です。
SNS上で確認される投稿をまとめると以下のとおりです。
- ツムツムCMがまだ見れてない、アプリを立ち上げ直したけど改善せず
- 無料CMみようとしたら 何度もこうやって固まってしまう。 Wi-Fiあってもなくても同じ状況となる
- ツムツム広告エラー多発でレベル解放ができない。メールボックスの広告3回ミッションクリアできそうにない。 アップデートでおかしくなっている
このように、アップデートでおかしくなった・広告エラーが多発しているなどという投稿が確認されている状況となります。
SNS上で挙げられている投稿画像を見ると、無料CMを視聴しようとするも「Loading」という状況となり、CMが再生されないという状況であることが分かります。
ツムツムまたCM見れない。ずっとミッキーぴょんぴょんしてる。 pic.twitter.com/IB5QXeuKy7
— 植原 月夜 (@tsukiya_u) December 26, 2024
CMの視聴を行うというミッションもあるのかと思われ、ミッションがクリアできずに困惑してしまうユーザもいるかもしれません。
ツムツムでCMが見れない・再生されないのはアップデートの不具合の可能性
ツムツムでCMが見れない問題について調査するため、LINEツムツム公式のお知らせを確認したところ、2024年12月26日に動画視聴時の不具合に関する記載がなされていました。
記載内容をまとめると以下のとおりです。
- 2024年12月25日11時にリリースしたバージョン11.1.0で発生している事象
- CM動画視聴時に視聴ボタンを押すもローディングのまま進行しない場合がある
12/25(水) 11:00にリリースした ver11.1.0にて、以下の現象を確認していることをご報告いたします。
ツムツム公式お知らせ
■内容
CM動画視聴時に、視聴ボタンをタップすると ローディングのまま進行しない場合がある。
現在修正対応を行っております。
進捗につきましては、本お知らせにてご報告いたします。
このように、本問題は昨日にリリースしたアップデート版で発生している可能性について記載がなされています。
運営側で現在修正対応を行っているということもあり、本問題はアップデートの不具合である可能性が高いと考えられます。
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ツムツムでCMが見れない・再生されない現象への対応
上記より、本問題はネットワークの不調など、ユーザ固有の環境というよりは、ツムツム側でリリースされたアップデートの不具合である可能性が高いと思われます。
したがって、運営側の対応を待つようにし、修正版のアップデートが出た際は適用するようにしてみてください。
また、一時的な回避策ですが、ツムツム公式のお知らせに、アプリの再起動や時間を置いて再度CMを視聴することで改善する場合があるという記載もなされているので、念のため試してみると良いかと思います。
尚、アプリの再起動や時間をおいて再度視聴することでCM動画が再生される場合がございますので、
ツムツム公式お知らせ
問題が発生する場合はお試しいただけますと幸いです。
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まとめ
本記事では、現在発生しているツムツムでCMが見れない・再生されない問題について記載しました。
この記事が参考になれば幸いです。