2025年１月１日現在、TikTok Lite（ティックトックライト）のポイントが消えた・失効してしまいポイントが半分くらいになってしまったなどという、SNS上で複数の投稿が確認されている状況です。
- 新年早々ポイントが消えてショックだが、どのようなルールがあったのか？
- 他の人も同じような状況なのか？
- いつ有効期限に関する案内がされていたのか？
このように思われる方もいるかと思います。
本記事では、TikTok Liteのポイントが消えたのはどのようなルールに基づくものなのか・ポイントについてはどのようなやり方で案内がされていたのかについて整理して記載します。
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TikTok Liteのポイントが消えた・失効したという声が多数
2025年１月１日現在、TikTok Lite（ティックトックライト）のポイントが消えた・失効してしまいポイントが半分くらいになってしまったなどという、SNS上で複数の投稿が確認されている状況です。
TikTok Liteのポイント失効に関するSNS上の投稿内容をまとめると以下のとおりです。
- TikTok Liteで貯めた8300円分のポイントが消えてて発狂しそう。なぜ運営は期限が迫っていることを大々的に告知しなかったのか
- 朝起きたらTikTokライトのポイント半分になってたが、なぜ？
SNS上で投稿されている画像を確認すると、「ポイントの有効期限が受け取り後120日となります」というメッセージとともに失効ポイントのお知らせが掲載されている状況となります。
例として、以下のような状況になっていることかと思われます。
✨𝐻𝑎𝑝𝑝𝑦𝑁𝑒𝑤𝑌𝑒𝑎𝑟✨
— ベンムー (@Benmu0808) January 1, 2025
お久しぶりです🫡
昨年末はお仕事の出世試験があり全てを投げ捨てそっちに力を注ぎました
無事「合格」しましたよ✌️
新年早々TikTokポイントを大失効して大損こきましたが😂今年もよろしくね🎍 pic.twitter.com/4sgygbF8hk
また、画像失効ポイントの部分を見ると87万ポイント分が失効している、失効日時が2024年12月31日23時59分となっており、2025年に切り替わる際にポイントが失効したように見受けられます。
上記のようなユーザが数多くSNS上では確認されており、なぜ新年になりポイントが失効したのか、アナウンスが適切になされていたのかと思われる方もいることかと思います。
そこで、以下では2025年に切り替わるタイミングでポイントが失効した理由（ルール）と、どのようなアナウンスがなされていたのか、ポイント有効期限の延長の可能性はあるのかについて調査しました。
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TikTok Liteのポイントが消えた・有効期限に関するルールについて
TikTok Liteのポイントが消えた・有効期限に関するルールについてはどのようになっているのか調査したところ、TikTokのFAQには以下のような文言が記載されているのが分かります。
- 2024年９月２日の時点でユーザが所有しているポイントの有効期限は2025年１月１日となる
- 一部ユーザにおいては、ポイントの有効期限を延長する方針
- 延長対象のユーザは合計120万円分のポイントのユーザ、120万円分から60万円分のポイントを所持するユーザ
【ポイントの有効期限について（2024年10月23日（水）案内）】
参考：TikTokのFAQ
2024年9月2日（月）にご案内させていただいた通り、9月2日（月）時点でユーザーの皆さまが所有されていたポイントの有効期限は2025年1月1日（水）となります。しかし、一部のユーザーの皆さまが期限内にすべてのポイントを交換できない状況にあるため、ポイントの有効期限を以下の通り延長することにいたします。
・2024年9月2日（月）時点で、合計120万円分のポイント（注）以上所有するユーザーのポイント有効期限を約5年間（2029年8月31日まで）に延長
・2024年9月2日（月）時点で、合計120万円分のポイント未満かつ、60万円分のポイント以上所有するユーザーのポイント有効期限を約2年間（2026年8月31日まで）に延長
（注）※1日の交換上限額10,000円×ポイント有効期限の120日間で算出しています
※ポイント交換時には、100ポイント＝1円で交換します
上記TikTokのFAQを見てみると、2024年９月２日の時点のポイントは、2025年１月１日に失効する旨が記載されていることが分かります。
やまとくん９月２日から120日間経過すると、日数的には2025年１月１日になるかと思われ、表示されていた「ポイントの有効期限が受け取り後120日となります」というメッセージとも符合します。
また、100ポイントは１円換算で交換するため、延長対象は１億２千万ポイント以上保持のユーザ、１億２千万ポイントから6,000万ポイント以上を保持していたユーザとなります。
SNS上でポイント失効したと述べ画像を公開されていたポイントを見てみると、大体100万ポイント前後の方が散見されており、上記延長の基準までは達していないため、有効期限は延長されなかったと考えられます。
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TikTok Liteのポイントの有効期限に関する案内のやり方
また、有効期限をつたえる案内はどのようになされていたのかについて確認したところ、こちらもFAQに記載がなされており、アプリ内の通知機能を用いた案内がなされていたことが分かりました。
Q17.2024年9月時点でどこでどのように案内されていたのか? A：2024年9月2日に全ユーザーに対し、アプリ内の通知機能を用いて「ポイントは受け取り後120日で失効となります。有効期限内にご利用ください。」と案内しています。
参考：TikTokのFAQ
しかしながら、これでは気づかないという投稿内容も複数確認され、もう少し大々的に案内するべきであったという意見もSNS上でみられています。
やまとくん通知だと他のアプリの通知に紛れてしまったりする場合もあり、見逃しもあるかもしれません。
こころ確かに広告を頑張ってこつこつみたのにこのような処置を受けてしまい、年始からショックが隠し切れない状況であることが想像される。
TikTok Liteのポイントの有効期限の延長の可能性は現時点ではない
では、60万円分未満のポイントを保有するユーザはポイント延長の救済措置は無いのか確認したところ、ポイントは失効する旨のみ記載されていることから、そのような救済措置は予定していないと考えられます。
60万円分未満のポイントを保有するユーザーはポイントの有効期限は延長されないのか? A.所有するポイントの有効期限である2025年1月1日（木）までの間に交換いただく必要があります。交換を行わない場合、所有するポイントは失効いたします。
参考：TikTokのFAQ
このように、失効されたくなければ有効期限内にポイント交換するように記載しております。
おそらくお問い合わせには、一部ユーザが本問題を意見として挙げているとおもわれるので、そのような声が多くなれば運営側の対応が変わるかもしれませんが、現時点ではポイント延長（救済）の措置はないようです。
60万円分以上のポイントを所持している方は、期限内にすべてのポイントを交換できない状況にあることを理由として延長の措置を取っていたこともあり、期限内にポイントを交換できる可能性のあるユーザにはアプリの通知機能を利用して事前案内もしており、有効期限の延長を現段階では考えていないということなのかと考えられます。
やまとくんただ、ポイント失効のアナウンスの方法など、意見としてあげていくことはできますので、多くの声を運営側にフィードバックとしてあげていくのは良いかと思います。
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まとめ
本記事では、TikTok Liteのポイントが消えたのはどのようなルールに基づくものなのか・ポイントについてはどのようなやり方で案内がされていたのかについて整理して記載しました。
この記事が参考になれば幸いです。