プラメクイズができない？「通信エラーが発生しました」でポイントが受け取れない不具合について

2025年２月20日現在、プラメクイズでPontaポイントを受け取ろうとした際に通信エラーが発生し、ポイントが受け取れない、クイズの画面に戻れないという、SNS上で複数の投稿が確認されている状況です。

プラメクイズは「＋メッセージ」上でau・UQmobileなどの利用者がクイズに答えることでPontaポイントをもらえるサービスです。

本記事では、現在発生しているプラメクイズができない・Pontaポイントが受け取れない不具合について記載します。

プラメクイズができない・ポイントが受け取れないという声

2025年２月20日現在、プラメクイズでPontaポイントを受け取ろうとした際に通信エラーが発生し、ポイントが受け取れない、クイズの画面に戻れないという、SNS上で複数の投稿が確認されている状況です。

SNS上での投稿内容をまとめると以下のとおりです。

• ポイントが受け取れない・クイズの画面に戻らないため、新しいクイズに答えられない
• スタンプが溜まったのでポイント受け取りの画面に移るも、通信エラーが発生して、受け取りボタンを押しても受け取れない

なお、エラー画面としては、「通信エラーが発生しました。ページを再読み込みして受け取り直してください」という文言が表示されているものとなります。

ポイント受け取りエラーになるし、クイズの画面に戻らないから新しいクイズにも答えられない…
(au系列の方しか知らないかも)#プラメクイズ pic.twitter.com/BCr1zB3t2s

— はな (@fyL0BYqzn4qb1bg) February 20, 2025

本問題ですが、本日の午前中から本エラーを訴える投稿が複数なされており、同時期に複数のユーザにおいて不具合が報告されている状況となります。

プラメクイズ運営側でもポイント受け取り不具合のお知らせを掲載

2025年２月20日午後12時現在、プラメクイズの公式サイトでも本不具合についてお知らせを掲載しており、現在運営側で原因調査と修正作業に取り組んでいるとのことです。

いつも当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、Pontaポイントの受け取りが正常に完了できない問題が発生しております。
この問題に関しまして現在、原因調査と修正作業を鋭意進めております。
修正完了まで今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。

プラメクイズの公式サイトお知らせ

このように、プラメクイズ公式サイトでも不具合のお知らせが掲載されており、調査対応中であることが分かります。

プラメクイズができない・ポイントが受け取れない不具合へのユーザの対応

上記のように、本問題は同時期に複数のユーザで発生しており、公式サイトでも修正対応中などのお知らせが掲載されていることから、ユーザ個々の環境（ネットワーク機器や端末の不具合）というよりは、プラメクイズ側の何らかの不具合である可能性が考えられます。

したがって、修正対応が完了するまではしばらく待つようにし、しばらく時間を置いたのち再度試してみるとよいでしょう。

まとめ

本記事では、現在発生しているプラメクイズができない・Pontaポイントが受け取れない不具合について記載しました。

この記事が参考になれば幸いです。