プロミスがメンテナンスでログインできない！「表示できません。」への対応

2025年２月25日現在、プロミスアプリならびにプロミスのホームページにアクセスできず、ログインできないという声が複数確認されている状況となります。

本記事では、現在発生しているプロミスにアクセスできずログインできない状況・対応について記載します。

プロミスがメンテナンスのためログインできないという声

2025年２月25日現在、プロミスアプリならびにホームページにアクセスできず、ログインできないという声が複数確認されている状況となります。

SNS上で投稿されている内容をまとめると以下のとおりです。

• プロミスがメンテナンス中でログイン・接続ができない
• プロミスがアプリ版もWeb版も接続できないし開けない

なお、SNS上で共有されているエラー画面の文言についても参考までに掲載します。

ただ今、サーバーが混みあっています。
申し訳ありませんが、しばらく経ってから、再度アクセスしてください。

プロミスエラー画面

このように、プロミスのホームページやアプリを開く際に、上記のようなエラー画面が表示され、新規の手続きや返済ができないという声が複数確認されています。

エラー画面を見ると、サーバーが混みあっているため、アクセスがしずらい状況ことのようですが、午前中から接続しずらい状況が続いており、なぜこのような状況なのかが分からないというユーザもいることかと思います。

プロミス公式サイトでもお知らせが掲載

本問題について確認したところ、プロミス公式サイトに2025年２月25日付でお知らせが掲載されており、アクセスできない事象について記載がなされています。

記載内容をまとめると以下のとおりです。

• プロミスのホームページやアプリで各サービス（会員サービス・新規の申し込み・契約手続き）に接続しずらい状況を認識している
• アクセスできない場合は時間を置いて再度アクセスするよう案内している

本日 10 時頃より、当社ホームページおよびアプリ内の会員サービスや新規お申込、ご契約手続きにおいて、アクセスしづらい事象が発生しております。
アクセスできない場合は、時間をおいて再接続いただきますようお願いいたします。

プロミス公式のお知らせ

上記から、プロミス側でも本問題については把握している模様となります。

プロミスでログインできない場合の対応

上記プロミス側のお知らせにも掲載のとおり、基本的な対応としてはしばらく時間を置いたのちに再度接続をするというものとなります。

なお、本問題についてですが、同時期に複数のユーザで発生しているため、ユーザ固有の環境（ネットワークの問題など）というよりは、プロミス側のサーバーなどの不具合によるものと考えられます。

2025年２月25日午後８時時点にて、当方でアプリとホームページへのアクセスの双方を試してみた際、アクセスできない時（上記エラー画面が表示される場合）とアクセスできる（エラー画面が表示されない場合）場合があるようでした。

もし、アプリでエラーが表示された際は、ブラウザでプロミスのホームページにアクセスをする、またはブラウザでのアクセスに失敗した際はアプリにて接続ができる可能性がありますので試してみると良いでしょう。

まとめ

本記事では、現在発生しているプロミスにアクセスできずログインできない状況・対応について記載しました。

この記事が参考になれば幸いです。