アマプラのオッペンハイマーで日本語吹き替えや字幕がなく英語字幕と音声しかない不具合とユーザの対応

2024年12月28日現在、アマプラ（Amazon Prime Video）のオッペンハイマーが購入配信ではなくアマプラ会員であれば無料で配信されており、早速視聴をされているユーザもいるかと思います。

しかしながら、日本語吹き替えや字幕がなく英語字幕と音声しかないという、SNS上で複数の投稿がなされている状況です。

アマプラのオッペンハイマーで日本語の吹き替えや字幕がなく、英語のみなのは仕様なのか、それとも不具合なのか？

このように思われる方もいるかと思います。

そこで、本記事では、アマプラのオッペンハイマーで日本語吹き替えや字幕がなく英語字幕と音声しかない問題・原因・対応について記載します。

アマプラのオッペンハイマーで英語字幕と音声しかない問題

2024年12月28日現在、アマプラ（Amazon Prime Video）のオッペンハイマーが有料ではなくアマプラ会員であれば無料で配信されており、早速視聴をされているユーザもいるかと思います。

しかしながら、日本語吹き替えや字幕がなく英語字幕と音声しかないという、SNS上で複数の投稿がなされている状況です。

本件に関するSNS上の投稿内容をまとめると以下のとおりです。

• Amazon primeのオッペンハイマー日本語吹替も字幕も無い
• アマプラ見放題にオッペンハイマー来たから喜んで見たが、日本語字幕も吹替も無い英語字幕付きリスニング教材となっていた

このように、アマプラではオッペンハイマーが以前は購入配信でしたが、現在はアマプラ会員であれば無料で視聴することができ、喜んで視聴をされている方もいるかと思います。

しかしながら、実際に視聴をしてみると、字幕が「無効」「English」となっており、音声が「English」のみとなっていることが分かり、日本語字幕への切り替えもできず、日本語の吹き替えもできない状況となっています。

これを受けて、ユーザの間では、この問題が仕様なのかそれとも不具合なのかが気になるという方もいるかと思います。

そこで、以下では、本現象が不具合なのか、仕様なのかについて調査した内容を記載します。

アマプラのオッペンハイマーで英語字幕と音声しかない問題はAmazon Primeの不具合と判明

アマプラのオッペンハイマーで英語字幕と音声しかない問題を調査するため、アマプラの電話でのお問い合わせを実施したところ、本問題についてはアマゾン側の不具合であることが判明しました。

電話で担当された方の回答内容をまとめると以下のとおりです。

• 現在アマプラのオッペンハイマーで英語字幕と音声しか出ない現象が複数のユーザからの報告で判明している
• 本問題はアマゾン側の不具合であり、現在調査と修正に向けて対応中である

なお、日本語字幕が出ずに英語の音声と字幕しか出ないのは仕様ではないのかという質問もしてみましたが、こちらは否定しており不具合であるという回答でした。

したがって、アマプラの電話での回答内容から、本問題は複数のユーザから報告を受けている事象であり、アマゾン側でも把握している問題かつ不具合であることが判明しております。

アマプラのオッペンハイマーで英語字幕と音声しかない問題への対応

上記調査内容より、アマプラのオッペンハイマーで英語字幕と音声しかない現象は、アマゾン側の不具合であることが判明しております。

現在、アマプラでは本不具合について対応していることから、復旧までしばらく待つようにすると良いかと思います。

復旧時間までの目安についても確認しましたが、それについては不明という回答でした。

追記（2024年12月31日午前11時現在）：現状まだ改善はされていないようであり、いまだに担当者よりメールは来ずの状態です。何か変化がありましたら記載していく予定です。

追記（2025年１月１日午後４時40分頃）：Amazonカスタマーサポートから改善したという連絡

2025年１月１日午後４時40分頃に当方の方にメールが来て、日本語字幕と日本語音声が追加され、利用ができるようになったという連絡が届きました。

当方でも確認したところ、上記メールのとおりに改善がなされているのを確認しましたので、お手元のPrime Videoでご確認ください。

まとめ

本記事では、アマプラのオッペンハイマーで日本語吹き替えや字幕がなく英語字幕と音声しかない問題・原因・対応について記載しました。

この記事が参考になれば幸いです。