【メルカリ】取引画面が開けない「エラーが発生しました　データを取得できませんでした」エラーが発生（2023年7月19日）

2023年７月19日16時30分くらいから現在まで、「エラーが発生しました　データを取得できませんでした」というエラーが発生し、取引画面が開けないユーザが急増しています。

発生している事象、ユーザができる対応について記載します。

取引画面が開けない・商品ページが開けない

2023年７月19日16時30分頃から、「取引画面が開けない」「商品ページが開けない」という不具合が多数発生しています。

これにより、「商品の発送ができない」「受取評価ができない」等の影響を受けている状態です。

「エラーが発生しました」エラー発生画面の一例

メルカリ不具合で商品ページ飛べないや pic.twitter.com/Kbvytkyk1A

— うさたん(本垢凍結中）🐵🍎🐰🎮☎🐭🌻🐼🕊️ (@sleep59505149) July 19, 2023

サーバーにつながりにくい状況が発生しているというエラー画面

荷物抱えたまま外にいます。いつ頃復旧しますか？ pic.twitter.com/873CbxtupK

— とろ (@tobigate) July 19, 2023

メルカリ側で不具合・障害が発生している可能性

多数のユーザで発生していることから、メルカリ側で発生した不具合・障害の可能性が高いです。

2023年７月19日17時30分現在、エラーに記載の公式Twitterからのアナウンスがまだ無い状態です。

ユーザができる対応について

エラー内容が「サーバにつながりにくい状態が発生している」という内容であるので、メルカリ側のサーバで何らかの不具合・障害が発生していると思われます。

よって、復旧までしばらく待ってから再度アプリ版、もしくはブラウザ版で開きなおしてみるといいと思います。

追記：2023年17時44分、復旧と公式からアナウンスあり

エラー画面記載の公式Twitterではなく、メルカリニュース内でアナウンスされていました。

参考までに、確認方法を記載します。

ニュースの確認方法
　アプリ：ホーム画面 ＞ お知らせ ＞ ニュース
　Webサイト：マイページ ＞ ニュース一覧

引用元：メルカリヘルプセンター

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