LINEの超スタンプ祭でスタンプが使えない？「プレミアム期間は終了しました」エラーなどが表示される

2024年８月22日現在、LINEの超スタンプ祭に参加したにもかかわらず、「プレミアム期間は終了しました」「お客さまは参加済みです」「不明なエラー」などが表示され、スタンプが使えないという現象が一部ユーザで発生しているようです。

本記事では、LINEの超スタンプ祭でスタンプが使えない現象・ユーザの対応について記載します。

LINEの超スタンプ祭で「プレミアム期間は終了しました」エラーなどが表示されスタンプが使えない現象

#超スタンプ祭 #LINE #LINEスタンプ

キャンペーンに参加済みなのに、プレミアムのスタンプが使えないのは、何故でしょう？ pic.twitter.com/gsgGwC42Ri
— えみじょう❊ (@blue_moonlovers) August 20, 2024

なんかLINE超スタンプ祭できないんだけど。一回目は普通にエラー出ずにいけたのに無料でスタンプダウンロードしようとしたらなんかスタンプ祭のページに飛ばされるし pic.twitter.com/R0VkWeqmZR
— アリス @UEFNクリエイター (@____alis_) August 20, 2024

上記SNS上の投稿内容などを確認すると以下のようなエラーが発生し、LINEの超スタンプ祭対象のスタンプが使えないという方がいる状況です。

「プレミアム期間は終了しました」というエラー表示でスタンプが使えない
「お客さまは参加済みです」「不明なエラー」と表示され、キャンペーンに参加できない

LINEの超スタンプ祭は、LINEスタンププレミアムの「デラックスコース」が無料体験できるキャンペーンです。

LINEの超スタンプ祭で「プレミアム期間は終了しました」エラーなどが表示されスタンプが使えない現象へのユーザの対応

本現象について調査したところ、LINE公式ヘルプサイトに以下のような記載がなされていました。

開催中の「超スタンプ祭」キャンペーンで発生している問題について
8/20より開催している「超スタンプ祭」にて下記のような問題が発生しています。
発生している問題

「プレミアム期間は終了しました」というエラーが発生し、スタンプが利用できない

キャンペーン参加時に「お客さまは参加済みです」もしくは「不明なエラー」と表示され、参加できない

引用元：LINEヘルプセンター

したがって、本問題についてはLINEでも把握している状況となるようです。

発生している問題の箇所を見ても、SNS上で投稿されていた内容と一致していることが分かります。

ページの下部に記載のユーザの対応としては、以下のような事項を挙げています。

端末の再起動

LINEのアップデート

端末のOSをアップデート

LINE内のキャッシュ削除

端末やSDカード内の不要なアプリやデータ、キャッシュの削除

4G／5G／Wi-Fiを一度オフにして再度オンにする

ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの内容確認、または解除

【iPhoneを利用している場合】[Appを取り除く]

【Androidを利用している場合】SDカードの脱着

引用元：LINEヘルプセンター