2024年10月15日現在、Googleアプリで検索をしたら画面がグレーになり下にスクロールできないという、SNS上で複数の投稿がなされています。
本記事では、現在発生しているGoogle検索で画面がグレーになり下にスクロールできない現象・ユーザの対応について記載します。
Google検索で画面がグレーになり下にスクロールできないという状況
2024年10月15日現在、Googleアプリで検索をしたら画面がグレーになり下にスクロールできないという、SNS上で複数の投稿がなされています。
SNS上の投稿内容をまとめると以下のとおりです。
- Googleアプリで検索を実施したところ、画面がグレーになり下にスクロールができない
- Googleアプリでの検索時に発生しており、iOS版・アンドロイド版双方で確認されている
本現象ですが、海外のGoogle公式のコミュニティサイトでも同様の投稿がなされており、国内外で同時期に発生している事象であると考えられます。
Unable to scroll down for results after asking a question on Google..
引用元：Googleコミュニティ
I’ve exited out of all my apps, restarted my phone & I still can’t scroll.
I thought maybe there was a Google update I didn’t know about.
（Googleで質問した後、検索結果をスクロールできない。すべてのアプリを終了し、携帯電話を再起動したが、まだスクロールできない。Googleのアップデートがあったのかもしれません。）
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スマホ再起動・アプリの再インストールでも改善せず
本問題ですが、上記コミュニティの投稿内容によれば、Googleアプリの再インストールやスマホ再起動、アプリの更新を実施するも、最終的には改善しなかったと記載しています。
実施した後、その場はスクロールができるようになったものの、長続きせずに再びスクロールが出来なくなったとのことです。
I did the whole uninstall & update thing again & it worked for the moment, but didn’t last.
引用元：Googleコミュニティ
I even updated the Google Play app, but still no scroll Google Search.
やまとくんまた、SNS上ではキャッシュのクリアやクッキーの削除を行ったところ、一時的には改善したが時間が経過したら再びスクロールできなくなったという投稿も確認されています。
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Google検索で画面がグレーになり下にスクロールできない現象へのユーザの対応
上記より、本問題は国内外で同時期に複数のユーザで確認されている現象であり、Googleアプリで何らかの不具合が発生している可能性が考えられます。
再起動や再インストールなどを試してもうまくいかなかったという記載もあり、根本的な解決のためには、Googleアプリのアップデート等のGoogle側の対応を待つとよいでしょう。
また、一時的な回避策としては、以下の２つの方法があります。
Chromeアプリを使用して検索を行う
Googleアプリではなく、Chromeアプリを使用すると問題なく検索ができる可能性があります。
Chromeアプリでは問題なく検索できたと投稿している方も複数確認されています。
やまとくんGoogleアプリの問題が解消されるまでは、Chromeアプリでの検索やSafariなどの別のアプリでの検索を実施してみてください。
別のアカウントに切り替えて検索を行う
もし別のGoogleアカウントがある方は、そちらに切り替えると問題なく下にスクロールができる可能性があります。
SNS上でもアカウントを切り替えたらスクロールができるようになったという投稿が複数確認されています。
アカウントを切り替えたら改善したということから、一部ユーザに発生している事象である可能性も考えられます。
やまとくん複数のアカウントがある方は別のアカウントでログインしてみると改善するかもしれませんので試してみてください。
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まとめ
本記事では、現在発生しているGoogle検索で画面がグレーになり下にスクロールできない現象・ユーザの対応について記載しました。
この記事が参考になれば幸いです。