シャドウバースビヨンド（シャドバ）でCygames IDの認証メールが届かない場合の対応について

2025年６月18日現在、シャドウバースビヨンド（以下、シャドバと記載）でCygames IDの認証メールが届かないとう、SNS上での投稿が複数なされている状況です。

Cygames IDの認証メールが届かない場合にどうしたらよいか？

本記事では、現在発生してるシャドバでCygames IDの認証メールが届かない状況と対応について記載します。

シャドウバースビヨンド（シャドバ）でCygames IDの認証メールが届かないという声

SNS上で投稿されている内容をまとめると以下のとおりです。

シャドバWBのCygames IDとの連携が上手くいかない
シャドバメール届かなさすぎなので、最優先に改善するべき
Cygames IDの認証メールが一生こないから連携できないし、WebStoreで買い物できない
シャドバリセマラ終わったけどサイゲのIDの認証メールがこないからPCに移行できない

このように、シャドバWBのCygames IDとの連携をおこなおうとするも、登録したメールアドレス宛に認証メールが届かないという声が複数上がっている状況です。

Cygames IDとの連携を行うことで「Cygames ID」と連携したゲームデータを他の端末に引き継ぐことができるとシャドバの公式サイトでは記載しています。

「Cygames ID」を使用する「Cygames ID連携」についてご説明します。
「Cygames ID連携」にてデータ連携を行うことで、「Cygames ID」と連携したゲームデータを他の端末に引き継ぐことができます。
「Cygames ID連携」を行うには、「Cygames ID」を作成し、ゲームデータと連携させる必要があります。
シャドバの公式サイト（Cygames ID連携について）

また、WebStoreでの買い物時でも、事前に「Cygames ID」との連携も必要と記載がなされています。

「Shadowverse: Worlds Beyond」のゲームアカウントと「Cygames ID」を連携すると、「Cygames WebStore」で商品の購入やシリアルコードの報酬の受け取りなどのサービスがご利用いただけます。
シャドバ公式サイト（ゲーム「Shadowverse: Worlds Beyond」との連携について）

その際に、「Cygames ID」とシャドバWBとの連携をさせる必要があるということであり、この作業をしているユーザも多いかと思いますが、入力したアドレス宛てに認証メールが来ないという状況になっているようです。

登録するメールにGmailを使うとメールが来ないという声

使用するメールアドレスがGmailの場合、認証メールが届かないという投稿が複数見受けられます。

自分はメアドをGメールから変えたら認証メールは届くようになった

シャドウバースワールドビヨンドのワンタイムパスワード連携、Gmailだとメールが届かない

SNS上の投稿内容

このように、Googleのアドレスの場合、認証メールが届かないという状況となり、いつまでたっても作業が続けられないというユーザも複数確認されています。

シャドバ公式サイトではGoogleアカウントとのアカウント連携ができない不具合のお知らせが掲載

なお、シャドバ公式サイトには、Googleアカウントとのアカウント連携ができない不具合のお知らせが掲載されており、現在この問題について対応中ということのようです。

Googleアカウントとのアカウント連携ができない。
本不具合については、現在調査を進めております。
シャドバ公式サイト（Googleアカウントとのアカウント連携ができない不具合について）

このように、公式が述べているGoogleアカウントとのアカウント連携ができない不具合と何らかの関連があり、Gmailを使うと認証メールが届かないという事象にも影響している可能性も考えられます。

シャドウバースビヨンド（シャドバ）でCygames IDの認証メールが届かない場合のユーザの対応

上記より、以下のような対応をすることで解消がなされる可能性がありますので、記載していきます。

登録するメールにGmail以外を使う

SNS上の投稿内容を見ると、Gmailではなく、ヤフーメールを使うと連携ができたという声も確認されています。

シャドウバースワールドビヨンドのワンタイムパスワード連携、Gmailだとメールが届かないからYahooメールを使ったら連携できた

自分はメアドをGメールから変えたら認証メールは届くようになったのですが、サインインしてもシャドバWB自体のアプリが落ちているのか、サインイン完了が反映されなくて困ってしまいました(笑) 自分もGoogle認証でやってみます！

新シャドバのデッキ獲得に連携が必要＝初心者は連携がほぼ必須であるのに、メールが届かず困惑しました。 gmailではメールが届きませんでしたが、yahoo!メールで試したところ、すぐに届きました。対応が遅れているようで非常に残念です。

SNSでの投稿内容

このように、ヤフーメールを代替で使うことでメールが届かない問題が解消されたという声もありますので、もしヤフーメールなどの別メールを持っている方は試してみるようにすると良いかと思います。

Cygames IDアカウントの情報・メールアドレスの変更・外部アカウントの連携の追加・連携しているゲームの確認などはこちらのマイページについてをご確認下さい。

もし、Gmailしかアドレスがない・Gmailのままが良いという方は、シャドバの公式サイトのお知らせなどを随時確認して、問題の解消を待つようにしてみてください。

Google認証にするとシャドバとの連携ができたという声も

なお、SNS上では、一部ユーザでヤフーメールに変えたところ認証メールは届いたが、シャドバWBのアプリ自体がおちているのか、サインインが完了してもアプリが落ちるという方もいるようでした。

公式サイトではGoogleアカウントとのアカウント連携ができない不具合のお知らせが掲載されていましたが、Google認証で行うとうまくいったという声も複数あったため、もし、パスワード連携がうまくいかない場合は、Google認証で試しても良いかもしれませんので、実施を検討してみると良いかと思います。

自分は認証メールが届かなくて、Google認証にしたらWBとの連携もできました！

Google認証にしたら一瞬で終わりました(笑) ありがとうございました！

認証メール届かないけどなんとかなった！CygamesIDのマイページ→アカウント情報から外部アカウント連携でGoogleアカウントに紐付け、そのあとゲーム内でCygamesIDと連携→Googleアカウントでログインしたらいけた！困ってる人いたら試してみて！

SNS上の投稿内容

このように、CygamesIDのマイページから、アカウント情報の中の「外部アカウント連携」でGoogleの連携をタップしてGoogleアカウントに紐付けを行い、ゲーム内の「Cygames ID 連携」＞「Sign in with Cygames ID」を選択、「アカウント連携」をタップ後に表示されるサインインの画面でGoogleアカウントでログインをすることでうまくいくかもしれません。

Cygames IDアカウントの情報・メールアドレスの変更・外部アカウントの連携の追加・連携しているゲームの確認などはこちらのマイページについてをご確認下さい。
また、シャドバWBと「Cygames ID」との連携時のサインインまでの画面はこちらのシャドバ公式サイト（Googleアカウントとのアカウント連携ができない不具合について）に詳細が記載されています。