2025年5月23日現在、スマホのマイナーポータルでログインしようとした際、「（root化等）があるため処理を中断しました」と表示されてログインできないという、SNS上での投稿が複数確認されています。
- スマートフォンをroot化した覚えがないのに、root化の解除と言われてしまい、ログインできないのはなぜ？
- このような状態は自分だけだろうか？
本記事では、現在発生している「（root化等）があるため処理を中断しました」と表示され、マイナポータルでログインできない状況について記載します。
root化等のためマイナポータルにログインできないという声
2025年5月23日現在、スマホ版のマイナーポータルでログインしようとした際、「（root化等）があるため処理を中断しました」と表示されてログインできないという、SNS上での投稿が複数確認されています。
SNS上での投稿内容をまとめると以下のとおりです。
- スマホのマイナーポータルにログインしようとした際、root化等の理由でログインができないという警告画面が表示された
- AQUOS R9でroot化をしていないのにログインができない
- 先週まで普通にログインができていた
このように、「ご利用のスマートフォンのセキュリティが低下しているおそれ（root化等）があるため処理を中断しました。root化の解除等を実施してからもう一度お試しください。」 と言った文言が表示されているものの、root化といった操作を行ったことも無く、なぜこのようなメッセージが出てしまったのか不思議に思うユーザーもいると思います。
また、AQUOS端末での報告事例が多く、先週まではログインができたが、突然本エラーが表示されてしまいログインできなくなったという声も複数確認されています。
SNSでの投稿内容を確認すると、おとといあたり（2025年５月21日ごろ）からこのような投稿が確認されるようになっています。
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キャッシュのクリアなどを試すも改善せず
本件ですが以下の対応しても改善しなかったという声が確認されています。
- アプリのキャッシュクリア
- Wi-Fiの解除
- スマホの再起動
- アプリのアンインストール・再インストール
もし、上記の方法を試してたとしても、改善しない可能性も考えられます。
デジタル庁の公式サイトではOSのセキュリティアップデートをするよう案内している
なお、2025年５月23日時点で、本問題に関する記載については、デジタル庁の公式サイトでOSのセキュリティアップデートをするよう案内しています。
【発生中】Android版マイナポータルアプリでログイン時に一部の端末でセキュリティエラーが出る事象が発生しています
マイナポータルお知らせ
Androidのセキュリティ強化に伴い、一部のAndroid端末でマイナポータルログイン時にセキュリティ警告を含むエラー(root化等)が発生する可能性があります。
OSのセキュリティアップデート等をお試しください。
このように、デジタル庁のお知らせには、Androidの一部の端末でログイン時にセキュリティエラーが出る事案が確認されていると記載され、対応としてOSのアップデートを案内していることが分かります。
しかしながら、OSのアップデートを含む対応をしても改善しなかったという声も複数確認されています。
マイナポータルサイトにはよくある質問に、本件と同様のQAが記載されていますが、その中にセキュリティアップデートを含む対応が記載されています。
対応内容は、「Google Play システム アップデート」「セキュリティアップデート」「「Google Play開発者サービス」アプリの権限の確認・設定」です。
これらの対応をしても改善しなかったという声も上がっています。
マイナポータル よくあるご質問 マイナポータルを利用するには 「・・・root化の解除等を実施してからもう一度お試しください。」のアンサー ↓ でも「解決しなかった」
SNS上の投稿内容
root化等のためマイナポータルにログインできない場合の対応
SNS上での投稿内容をみると、Android版のAQUOS端末での事例が多く確認されている模様です。
再インストール出来たらログインできたという投稿もありましたが、数としては再インストールしても改善しなかったというユーザが多い様に思えます。
念のため、アプリの再インストールやOSのアップデートなどを試してみて、もし改善しない場合は、報告件数も多い印象もありますので、マイナポータルでの続報を待つようにすると良いかもしれません。
また、AQUOS端末以外のスマホを持っている方は、サブ機などで試すことで改善する可能性はありますので、可能な方は実施をご検討ください。
やまとくんArrows weではログインができたなど、別端末ではログインができたという声も確認されています。
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まとめ
本記事では、現在発生している「（root化等）があるため処理を中断しました」と表示され、マイナポータルでログインできない状況について記載しました。
この記事が参考になれば幸いです。