2025年３月５日現在、MyJCBアプリがログインできない・開かないという、SNS上での投稿が複数なされている状況です。
本記事では、現在発生しているMyJCBアプリがログインできない不具合について記載します。
MyJCBアプリがログインできない・開かないという声
2025年３月５日現在、MyJCBアプリがログインできない・開かないという、SNS上での投稿が複数なされている状況です。
SNS上で確認される投稿内容をまとめると以下のとおりです。
- MyJCBアプリを開くと、「エラーが発生しました」と表示され、開けない
- アプリやサーバーの不具合なのか、iOSをアップデートしたからなのか分からない
- 503エラーが表示されてしまうし、アクセスが重い
このように、MyJCBアプリを開くと、エラーが発生してしまい、開くことができないという声が多く確認されている状況です。
この状況を受けて、サーバーの不具合なのか、アプリの不具合なのかが分からないという声もあります。
本問題が発生している要因としては、JCB個人情報の第三者提供に関する規約の改定をめぐりSNS上で話題になっており、提供を拒否する設定を行おうとするユーザが急増しているためであると考えられます。
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MyJCBアプリが開かない問題についてJCB公式サイトでお知らせが掲載
JCB公式サイトでも2025年３月５日に、一部の弊社サービスが利用しにくい事象が発生している旨を掲載しており、現在MyJCBのWebサービス・スマホアプリに影響が出ているとのことです。
現在、一部の弊社サービスがご利用しにくい事象が発生しております。
JCB公式サイト
お客様にはご迷惑とご不便をおかけいたしますことをお詫び申しあげます。
【ご利用しにくい主なサービス】
・MyJCB（WEBサービス・スマホアプリ）
MyJCBアプリがログインできない・開かない場合の対応について
現在多くのユーザが個人情報の第三者提供を拒否する設定を行おうとしており、JCBでもアナウンスしている通り、サーバー側へのアクセス負荷が増大したことによる不具合が発生している可能性が考えられます。
したがって、根本的な解決策としては、アクセスが落ち着くまでしばらく待つようにし、時間をおいて再度試してみると良いかと思われます。
なお、一時的な回避策としては、アプリではなくウェブ版の方で手続きをするとつながりやすい可能性があります。
SNS上ではアプリからウェブ版での手続きに変えたところ、無事開くことができたという投稿が確認されており、アプリよりはつながりやすい可能性もあるため、アプリ版でつながらない場合はウェブ版の方も試してみると良いかと思います。
やまとくん個人情報の第三者提供拒否を行う予定の方は、2025年２月28日から３月31日までに手続きくださいとアナウンスされており、そのときまでに行うようにすると良いかと思います。
提供を希望されない場合は、2025年2月28日（金）～同年3月31日（月）までにお手続きください。
JCB公式サイト
2025年4月1日（火）以降にお手続きをされた場合は、停止までに1ヵ月程度のお時間をいただくことを見込んでいましたが、お客様のお声も踏まえて1週間程度に短縮できるよう業務改善に努めております。
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まとめ
本記事では、現在発生しているMyJCBアプリがログインできない不具合について記載しました。
この記事が参考になれば幸いです。