2025年１月８日現在、Vポイントアプリのバーコードが表示されない、表示させようとするも画面が真っ白になり出ないという、SNS上で複数の投稿がなされている状況です。
- 昨日あたりからVポイントのアプリのバーコードが表示されないが不具合なのか？
- バーコードが表示されないが、改善策はあるのか？
このように思われる方もいるかと思います。
本記事では、Vポイントアプリのバーコードが表示されない不具合・ユーザの対応について記載します。
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Vポイントアプリのバーコードが表示されない・出ないという声
2025年１月８日現在、Vポイントアプリのバーコードが表示されない・出ないという、SNS上で複数の投稿がなされている状況です。
SNS上で投稿されている内容をまとめると以下のとおりです。
Vポイントのアプリで昨日あたりから一切バーコードが表示されなくなっている
このように、Vポイントアプリでバーコードを表示させようとするも、バーコードが表示されず、バーコードが表示されるかわりに画面が真っ白になっているという状況が複数のユーザで確認されている状況です。
こころコンビニで並んでいる際に、Vポイントアプリでバーコードを表示しようとするも、どうしても表示することができずに、後ろに並び直してしまう、ポイントをあきらめてしまうということにもなってしまい、不便を感じているユーザも少なくないと思われます。
また、SNS上で投稿されている画像を確認すると、「バーコードのみ表示」という文言があるものの、バーコードの部分が表示されず、真っ白になっている様子が分かります。
なお、本現象ですが、昨日の１月７日あたりからSNS上で本問題を投稿しているユーザが見られていることから、昨日あたりから発生しているアプリの不具合の可能性も考えられます。
Vポイント公式サイトでもバーコードが表示されない件についてのお知らせが記載
本問題について、Vポイントアプリの公式サイトを確認したところ、「モバイルVカードバーコードが一時的に表示されない事象について」というタイトルで、2025年１月８日午後１時25分に更新されているお知らせを確認しました。
お知らせ記載内容をまとめると以下のようになります。
- モバイルVカードを表示する際に、バーコードが表示されない・画面が真っ白になるという事象が一部ユーザにて発生している
- すべてのアプリで発生するものではなく、別のVポイントアプリでは正しく表示されているものもある
- １～２日程度経過すると自然解消する場合もある
- 現在早期事象解消に向けて取り組んでいるところである
モバイルVカードを表示する際に、バーコードが表示されない/画面が真っ白になるという事象が一部のご利用者様にて発生しております。
Vポイント公式サイト「モバイルVカードバーコードが一時的に表示されない事象について」
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
（中略）
早期事象解消に向けて取り組んでまいりますので、引き続きモバイルVカードをよろしくお願いいたします。
このように、Vポイント側でも本問題について把握しており、事象解消に向けて取り組んでいる最中となっていることから、運営側の対応を待つことで解消されるかと思われます。
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Vポイントアプリのバーコードが表示されない・出ない現象への対応について
上記調査内容より、本問題はVポイントアプリ運営側でも把握している事象であり、解消に向けて取り組んでいるということから、運営側の対応を待ち、アプリの修正版のアップデートが配信された際は適用するようにしてみると良いでしょう。
なお、現在SNS状や上記Vポイント公式のお知らせで確認されている一時的な解消策ですが、キャッシュ削除を行うことで改善するという投稿などが複数なされていますので、試してみるようにしてみてください。
以下にVポイントアプリのキャッシュの削除手順を参考までに掲載します。
- Vポイントアプリを開く
- 左上のメニューボタン（二本線）をタップ
- 「各種設定・アプリ情報」をタップ
- 「キャッシュ削除」をタップ
- 「キャッシュデータを削除しますか」で「はい」をタップ
- アプリ画面トップに戻り、バーコードを確認する
もし、最後の手順でバーコードが表示されていない場合は、更新ボタン（バーコード表示部分右上の矢印が回っているアイコン）をタップしてみてください。
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Vポイント関連アプリの使用も検討する
もし、上記手順で改善されない場合は、Vポイント関連アプリの使用もご検討下さい。
Vポイント関連アプリとしては以下のようなものがあります。
- VポイントPayアプリ
- VPassアプリ
- 三井住友銀行アプリ
これらのアプリでは、モバイルVカードを表示させる機能もあるため、どうしてもバーコードが表示されない場合はこちらの使用もご検討ください。
それでも改善しない際は、デバイスの再起動やネットワークの切り替え（Wi-Fiからキャリアの通信に切り替える）などの一般的な対応も試してみてください。
また、上記のVポイント公式サイトのお知らせのページでは、１～２日で自然に解消される場合もあるという記載も確認されていることから、しばらく時間を置いてみるのも良いかと思います。
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まとめ
本記事では、Vポイントアプリのバーコードが表示されない不具合・ユーザの対応について記載しました。
この記事が参考になれば幸いです。