2024年11月26日現在、ポケモンセンターオンラインでピカピカボックス2025の抽選販売応募を行っている最中となりますが、電話番号認証・SMSエラーが発生して認証できずに応募ができないというユーザが複数確認されている状況です。
- 電話番号認証（SMS認証）が何回やってもできずに応募がどうしてもできないがどうしたらよいのか？
- 「SMS送信中にエラーが発生しました。」というメッセージが出てきてしまい、どう対応したらよいのか？
このように思われている方もいるかと思います。
本記事では、現在発生しているピカピカボックス2025が応募できない状況とユーザの対応について記載します。
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ピカピカボックス2025が応募できないという声
2025年11月25日より、ポケモンセンターオンラインでピカピカボックス2025の抽選販売応募がスタートしました。
本キャンペーンの内容は以下のとおりとなります（参考：ポケモンセンターオンライン公式サイト）。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 抽選販売応募受付期間 | 2024年11月25日18時から12月２日23時59分までの間 |
| 抽選結果発表 | 2024年12月10日以降にメールでお知らせ |
| 出荷予定日 | 2024年12月下旬以降 |
| ピカピカボックスの内容 | ピカチュウ・パモといっしょに添い寝ができるデザインの「初夢まくら」がランダムに入っているもの |
こころポケモンセンターオンライン公式サイトによれば、そのほかにも何かが入っている模様であり開けてからのお楽しみであるとのこと。
なお、応募には電話番号認証が必要という記載もあり、その案内に従って認証をおこなおうとするも、2024年11月26日正午現在でもエラーが発生して応募ができないという投稿が複数見られる模様です。
SNS上の声をまとめると以下のとおりです。
- ピカピカボックスでクレジットカードは登録しているが、電話番号認証エラーで応募ができない
- 「SMS送信中にエラーが発生しました。最初からやり直して下さい」というメッセージが表示されてしまい、応募ができない
このように、SMSが届かない、認証がうまくいかないという状況のユーザが数多く確認されている状況となります。
ポケモンセンターオンライン公式サイトによれば、トラブルシューティングとして以下のような案内をしています。
- マイページに登録している電話番号が間違っている場合は、現在利用している電話番号に変更することでうまくいく可能性がある
- 日本国外の電話番号や050から始まる電話番号・データSIMといった、マイページに登録している電話番号が電話番号認証の対象外でないかを確認する
しかしながら、SNS上の投稿数を見る限り、その条件はクリアしているもののエラーではじかれているような印象も受けますので、何か別の要因がある可能性も考えられるものとなっています。
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ポケモン公式サイトで電話番号認証における不具合である旨記載
そこで、ポケモンセンターオンライン公式サイトをさらに見ていくと、2024年11月26日に更新された情報にて、電話番号認証における不具合が発生している旨が記載されていました。
本現象は2024年11月25日夕方以降から発生しているものであり、SMSによる認証が現状不具合により利用できないということが判明しました。
【重要：11月26日（火） 12時現在】
ポケモンセンターオンライン公式サイト
11月25日（月）の夕方ごろより、マイページから実施できる「電話番号認証」において、不具合が発生しております。
SMSによる認証が、不具合によりご利用いただけません。
やまとくんしたがって、マイページに登録している電話番号が間違っていない場合や対象外ではない電話番号を登録している場合でも、本SMS認証エラーが発生する可能性があると考えられます。
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ピカピカボックス2025がSMSエラーで応募できない不具合への対応
上記調査内容より、本不具合はユーザ個人の設定の問題ではなく、ポケモンセンターオンライン側で発生している電話番号認証における不具合であることが分かりました。
したがって、基本的にはポケモンセンターオンライン側の復旧が終わるまでは、SMS認証による電話番号認証は控えるようにするといいでしょう。
また、ポケモンセンターオンライン公式サイトが記載している一時的な回避策ですが、自動音声通話による認証は可能とのことですので、そちらを利用するようにしてみてください。
自動音声通話による認証はご利用可能ですので、SMSによる認証が復旧するまでは、自動音声通話による認証をご利用ください。
ポケモンセンターオンライン公式サイト
自動音声通話による認証方法は以下のとおりです。
- ポケモンセンターオンラインへログイン
- 画面上部にある「マイページ」のボタンをクリック
- 画面をスクロールし、「電話番号の認証」の「認証する」のボタンをクリック
- 「自動音声通話による認証はこちら」をクリック
- 表示された電話番号に、登録済みの電話番号から電話をかける
- 「認証が完了しました」という音声が流れたら、「認証を完了する」をクリック
上記手順を行うことで、自動音声通話による認証が完了し、応募ができるようになると思われます。
やまとくん2024年11月26日現在のSNS上でも、自動音声通話による認証はうまくいったという声が複数確認されていますので、こちらの方法をお試しください。
データSIM・050から始まる電話番号・日本国外の電話番号は利用できないようですのでご注意ください。
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まとめ
本記事では、現在発生しているピカピカボックス2025が応募できない状況とユーザの対応について記載しました。
この記事が参考になれば幸いです。