ANAアプリがGoogle Playストアで見つからない・インストールやアップデートできない事象と対応について

2024年11月25日現在、Android版のANAアプリがGoogle Playストア上で検索しても見つからない、ストア上で消えているのでインストールやアップデートができなくなっているという、SNS上で複数の投稿がなされています。

なぜANAアプリのインストールやアップデートができなくなっているのか？
アプリがインストールできないが、どのように対応したらよいのか？

このように思われる方もいるかと思います。

本記事では、現在発生しているANAアプリがGoogle Playストアで見つからず、インストールやアップデートできない事象・ユーザの対応について記載します。

ANAアプリがGoogle Playストア上で見つからない・インストールなどができないという声

SNS上の投稿内容をまとめると以下のとおりです。

オンライン予約に必要なANAアプリがGoogle Playストアで検索しても見つからない
ANAアプリがGoogle Playストアになく、インストールやアップデートもできない
すでに端末上にはあるが更新ができない

このように、Google Playストア上で発生している事象であることから、Android端末が影響を受けているものとなります。

上記のように、Google Playストア上で検索しても見つからず、ANAのWEBサイトなどで案内しているリンク先をクリックするも「アイテムは見つかりませんでした。」という表示がなされているという声も確認されています。

Google Playストア上で出てこない・消えていることが影響してか、新規でインストールができず、アップデートもできないという不具合が発生している模様です。

これにより、ANAアプリをこれから使って予約購入やオンラインチェックなどを行おうとしているユーザからすると、アプリを使っての予約ができずに不便に感じる方もいるかと思います。

やまとくん

なお、当方のAndroid端末でGoogle PlayストアでANAアプリを検索してみましたが、2024年11月25日現在、同じく確認できない状態となっています。

こころ

ANA公式サイトのアプリのダウンロードページでは、「Google Playで手に入れよう」の箇所をスマホでクリックしても反応しないようになっているね。

ANA公式サイトでインストール・アップデートができない問題に関するお知らせが掲載

本事象についてANA公式サイトを調査したところ、本事象についてのお知らせが掲載されており、現在発生している事象についてはANA側でも把握しており、復旧に向けて取り組んでいるものと考えられます。

ANA公式サイトでは以下の旨が記載されていました。

Android端末でGoogle Playストアを検索するも、ANAアプリが検索で出てこない状態となっている
ANAアプリのインストールやアップデートができない事象の発生を確認している
現状では、ANAの公式サイトなどに掲載しているGoogle Playストアへのリンクが正しく表示されない状況である

Androidのスマートフォンアプリを提供している「Google Play Store」にて、「ANAアプリ」の検索ができない状況となっており、「ANAアプリ」の新規インストールおよびアップデートができない事象が発生しております。また、ANA WEBサイトや各種ご案内に掲載しているGoogle Play Storeへのリンクも正しく表示されません。
ANA公式サイト

このように本不具合が発生している理由については確認できませんが、事象の発生についてはANA側でも把握していることが分かります。

ANAアプリがインストールやアップデートできない事象への対応について

本事象への対応としては、現状Android版のANAアプリを新規インストールしての搭乗予約は難しい状況であるため、復旧までの間はChromeなどのブラウザを使用して、ANAの公式サイトから行う必要がありそうです。

また、すでにダウンロードしているANAアプリは使用できるとANAの公式サイトでは案内しているため、これまでANAアプリをすでに使っているユーザは、アップデートはできずとも搭乗予約などの操作はできるのではと考えられます。

やまとくん

したがって、すでに本アプリを利用している方は、更新はできませんが予約などの用途はできそうです。
ただし、アプリをいったんアンインストールをしてしまうとふたたび再インストールができなくなると考えられるのでご注意ください。

誠に恐れ入りますが、復旧までの間、予約購入・オンラインチェックイン等はGoogle Chromeアプリなどのブラウザを使用し、ANAウェブサイトよりご利用ください。
また、国内線機内Wi-Fiサービスにつきましては、機内でこちら新しいタブで開きます。外部サイトの場合はアクセシビリティガイドラインに対応していない可能性があります。よりアクセスをお願いいたします。
なお、既にダウンロードいただいているANAアプリにおきましては、ご利用いただくことができます。
ANA公式サイト

まとめ

本記事では、現在発生しているANAアプリがGoogle Playストアで見つからず、インストールやアップデートできない事象・ユーザの対応について記載しました。

この記事が参考になれば幸いです。

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