PC版Amazonの商品画像が切り替わらない・画像が拡大できない不具合について

2024年９月14日現在、PC版Amazonの商品画像をクリックしても切り替わらない、画像を拡大できないという、SNS上で複数の投稿がなされています。

本記事では、PC版Amazonの商品画像が切り替わらない状況・不具合の原因・ユーザの対応について記載します。

PC版Amazonの商品画像が切り替わらない・画像が拡大できない現象

2024年９月14日現在、PC版Amazonの商品画像をクリックしても切り替わらない、画像を拡大できないという、SNS上で複数の投稿がなされています。

SNS上の投稿内容をまとめると以下のとおりです。

PC版のAmazonで商品画像をクリックしても画像が切り替わらない・拡大できない不具合が発生している
スマホで「PC版サイトを見る」で見ると画像が切り替わるのが確認されている
FireFox、Chromeとブラウザを変えても同現象が発生する

Amazonの商品画像が切り替わらない、、、これバグなのかな？困ったな。
— 渡辺慎一郎 (@shinny210) September 14, 2024

同じく私もPCではクリックしても切り替わらないです。試しにスマホで「PC版サイトを見る」で見るとちゃんと画像が切り替わるのですが…この症状はなんですかね？Amazon側の問題なのかな。
— mio_reusu (@MReusu) September 13, 2024

こころ

加えて、PCのキャッシュの削除や再起動しても改善しなかったという投稿も確認されています。

このように複数のユーザによる、PC版Amazonで商品画像が切り替わらない不具合が発生しているという投稿が確認されています。

商品画像が切り替わらないなどの原因はアマゾン側のサイトの不具合の可能性

本現象について、商品画像が切り替わらないなどの原因について調査したところ、アマゾン公式のカスタマーセンターからの回答でアマゾン側の不具合であるという投稿がいくつか確認されております。

横から失礼します
Amazonカスタマーセンターにて確認済みです
現在サイトに不具合があり調整中とのこと
ログアウトで画像切り替えが可能になるのでそこで確認をして頂き
お買い上げの場合会計時にログインして下さいと回答されました

こちら側(ユーザー)の問題ではありません
— ちづる (@rumisiro39) September 14, 2024

カスタマーに確認したところやはりアマゾン側のシステムエラーらしいです。私が確認した際のオペレーターはまだその事実を知らず、確認したところ同様の不具合が再現されたとのことです。
引用元：ヤフー知恵袋

このように、一般ユーザがAmazonカスタマーセンターへ確認した際の回答についての投稿ですが、複数の方による問い合わせ結果が確認されています。

したがって、本現象はユーザ側の問題ではなく、アマゾン側のサイトの不具合・何らかのシステムエラーである可能性が考えられます。

PC版Amazonの商品画像が切り替わらない・画像が拡大できない現象へのユーザの対応

上記投稿内容から、本現象は複数ユーザーにおいて同時期に発生している現状、カスタマーセンターからの回答から、Amazon側の不具合である可能性が考えられます。

したがって、根本的な対応としては、アマゾン側の対応を待ち、しばらく時間を置いたのちアクセスすると改善されると思われます。

また一時的な回避策については以下の対応をとるとよいでしょう。

PC版Amazonでログアウトすることで画像の切り替えが可能になり、会計する場合にログインする。
シークレットブラウズモードでPC版Amazonを利用する
スマホでPC版Amazonのサイトを閲覧する
スマホ版のAmazonアプリを利用する

１番目の方法は、SNS上で記載のあった、Amazonカスタマーサポートからの回答の方法です。

２番目のシークレットブラウズモードでの閲覧でも、画像の切り替えは出来ますが、ログインするとまた不具合が発生するという投稿も確認されています。

ChromeでAmazonの商品画像が切り替わらなくてめっちゃ不便…

ログアウトしてる状態だと普通に動く。
シークレットモード→動く→そのままログイン→動かない

昨日辺りからサードパーティCookieの警告がコンソールに出てるけど、それが関係してるのかなー
— 03939mi (@03939mi) September 15, 2024

したがって、アカウントにログインすることで商品画像が切り替わらなくなる不具合が起こっているものと考えられます。