マイナアプリにアップデート後マイナポータルにログインできない？原因や対処法を解説

2026年8月25日から、これまでの「マイナポータルアプリ」が「マイナアプリ」へアップデートされました。

ところが、SNS上では「マイナアプリにアップデートしたらマイナポータルにログインできない」という声が複数見られます。

新しいアプリへの変更直後ということもあり、「アップデートしたのが原因なのでは？」と心配になっている方もいるかもしれません。

そこで筆者でも実際にマイナアプリへアップデートして確認したところ、Android端末のGoogle Pixelでは、マイナポータルへ問題なくログインできました。

一方、マイナアプリのお知らせには、一部の端末や利用環境で認証やログインが完了しないケースがあるとの案内が出ています。

この記事では、マイナポータルにログインできない場合に考えられる原因や、公式が案内している対処法を紹介します。

マイナアプリにアップデート後マイナポータルにログインできない？

2026年8月25日から、「マイナポータルアプリ」と「デジタル認証アプリ」の機能を統合した「マイナアプリ」の提供が始まりました。

デジタル庁によると、マイナアプリは、これまでのマイナポータルアプリにデジタル認証アプリの機能を統合したもので、マイナンバーカードを使った本人確認などに利用できます（参考：デジタル庁開発者サイト）。

これまでマイナポータルアプリを利用していた人は、アップデートによってマイナアプリへ移行する形になっています。

その一方で、SNS上では、

• マイナポータルにログインできない
• 認証が完了しない
• ログイン画面から先に進めない

といった声が確認されています。

ただし、マイナアプリへアップデートした人が全員ログインできなくなっているわけではありません。

筆者でもGoogle Pixelに入っていたマイナポータルアプリをマイナアプリへアップデートし、その後マイナポータルへのログインを試しましたが、問題なくログインできました。

マイナポータルにログインできない原因は？

2026年８月27日に投稿されたデジタル庁公式Xのお知らせを確認したところ、一部の端末や利用環境において、認証やログインが完了しないケースが発生していると案内されていることが分かりました。

【マイナアプリについてお知らせ】
一部の端末や利用環境において、認証やログインが完了しない事象が発生しております。
シークレットモードの解除やデジタル認証アプリのアンインストールにより改善する場合がありますので、お試しください。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

— デジタル庁 (@digital_jpn) August 27, 2026

投稿内容をみたところ、今回確認しておきたいのが、

• シークレットモード・プライベートブラウズ
• デジタル認証アプリ

です。

マイナアプリはデジタル認証アプリの機能を統合したアプリのため、端末に以前のデジタル認証アプリが残っている場合などに、認証で問題が発生するケースがあるようです。

また、マイナポータル公式FAQでも、プライベートブラウズモードやシークレットモードでは一部機能が正常に動作しない可能性があるため、通常モードに変更して利用するよう案内されています。

筆者のGoogle Pixelでは、検証時にデジタル認証アプリがインストールされておらず、シークレットモードも使用していませんでした。

そのため、今回案内されている環境に該当せず、問題なくログインできた可能性があります。

マイナポータルにログインできない場合の対処法

そのため、マイナアプリへのアップデート後にログインできなくなった場合は、まず以下を確認してみましょう。

シークレットモード・プライベートブラウズを解除する

マイナポータル公式FAQでは、シークレットモードなどのプライベートブラウズでは一部機能が動作しない可能性があるため、通常モードに変更するよう案内されています。

iPhoneとAndroidでは操作方法が異なるので、それぞれ紹介します。

iPhone（Safari）の場合

Apple公式の案内では、以下の手順でプライベートブラウズを解除できます。

1. Safariを開く
2. 画面下部または右下にあるタブ関連のボタンをタップ
3. 「プライベート」になっている場合は、タブグループの選択画面から「○個のタブ」など通常のタブグループを選択
4. 通常のタブ画面に戻ったことを確認する

プライベートブラウズが解除されている場合、Safariのアドレスバーは通常、白またはグレーで表示されます。

操作方法が分からない場合は、こちらのApple公式「iPhoneでプライベートブラウズを有効にする／解除する」の解説もあわせてご確認ください。

Android（Chrome）の場合

Google Chromeでは、シークレットタブをすべて閉じることでシークレットモードを終了できます。

手順は以下のとおりです（参考：Google Chrome公式「シークレット モードでブラウジングする」）。

1. Chromeを開く
2. 右上のタブ切り替えボタンをタップ
3. 上部にある「シークレット」タブをタップ
4. 開いているシークレットタブの「×」をタップして閉じる
5. すべてのシークレットタブを閉じる

複数のシークレットタブが開いている場合は、すべて閉じる必要があります。

通常のタブに戻ったことを確認したら、改めてマイナポータルへのログインを試してみてください。

デジタル認証アプリが入っていないか確認する

もう一つ確認しておきたいのが、スマートフォンにデジタル認証アプリが残っていないかです。

マイナアプリのお知らせでも、デジタル認証アプリが入っている場合に、認証やログインができないケースについて案内されています。

以下は、当方が検証した際に表示された、マイナアプリのお知らせの画像です。

またSNS上でも、デジタル認証アプリをアンインストールしたところ改善したという報告が複数確認されています。

マイナアプリにログインできない状態だったけど、「デジタル認証アプリ」をアンインストールして、マイナアプリだけにしたらログインできた☺。

25日の大型アップデート後は、マイナアプリに統合されたので、デジタル認証アプリが残っているとログインできないようだ。 https://t.co/DgezsHnnBw

— 三代目アルベ (@8e0XFV3kZTHAgFc) August 25, 2026

「アンインストールすれば必ず直る」とは断定できませんが、マイナアプリ側でも案内されている確認事項なので、該当する方は確認してみるとよさそうです。

シークレットモードを解除してもログインできない場合は？

シークレットモード・プライベートブラウズを解除し、デジタル認証アプリについても確認したのにログインできない場合は、別の原因が関係している可能性があります。

その場合は念のため、以下の事項を確認してみてください（参考：マイナポータルよくあるご質問）。

• 端末を再起動する
• ブラウザを最新版にする
• デフォルトのブラウザアプリがSafariもしくはChromeに設定されているかを確認する
• マイナアプリが最新版になっているか確認する
• しばらく時間を置いてから再度ログインする

それでも、改善しない場合は、デジタル庁公式Xや公式サイトのお知らせの案内も確認してみるようにしてください。

なお、マイナポータルの障害情報はこちらでも確認できます。

まとめ

2026年8月25日からマイナポータルアプリがマイナアプリへ移行しましたが、SNS上ではアップデート後にマイナポータルへログインできないという声が出ています。

ただし、筆者のGoogle Pixelでは問題なくログインできたため、すべての端末で発生しているわけではありません。

マイナアプリ側では、一部の端末や利用環境で認証・ログインが完了しないケースについて案内されています

まずはシークレットモード・プライベートブラウズを解除し、デジタル認証アプリが残っていないか確認することから試してみるとよさそうです。