MENU

ANAアプリでログインできない？予約が表示されない・オンラインチェックインできない場合の対処法

アプリ・その他エラー
※当サイトはプロモーションが含まれています

2026年11月12日、ANAのアプリやウェブサイトで、ログインできない、予約が表示されない、オンラインチェックインができないといった不具合が発生しています。

SNSでも、ANAアプリのモバイル搭乗券が消えたり、予約情報を読み込めなくなったりしたという投稿が複数確認されています。

ANA公式も同日、システム不具合の発生を発表しました。

今回の不具合では、ANAアプリでオンラインチェックインが一時的に利用できないほか、運航状況の最新情報やメールの配信にも遅れが生じています。

この記事では、ANA公式のお知らせと利用者からの報告をもとに、現在確認されている不具合の内容や対処方法を紹介します。

目次

スポンサーリンク

SNSでもANAアプリの不具合報告が相次ぐ

2026年11月12日、XなどのSNSでは、ANAアプリに関する不具合の報告が複数確認されています。

具体的には、次のような投稿がありました。

また、リアルタイム検索結果で検索したところ、以下のような投稿も見られました（2026年11月12日午後４時時点）。

  • ANAアプリのモバイル搭乗券が消えたり、予約が表示されなくなったりした。問い合わせ後に再ログインを案内され、操作したところログインもできなくなった
  • ANAのスマホアプリにログインできない
  • 前日まで表示されていた航空券が、アプリに表示されなくなった
  • ANAアプリで予約情報を読み込めず、空港カウンターで紙の搭乗券を発行してもらった
  • ANAアプリにはログインできないが、マイルのサービスやパソコンからはログインできた

このように、オンラインチェックインだけでなく、ログインや予約情報の表示にも影響が出ているという報告があります。

スポンサーリンク

ANA公式も一部サービスの不具合を発表

ANAは2026年11月12日、ウェブサイトおよびアプリで一部サービスの不具合が発生していると発表しました。

ANA公式Xでも11月12日の午後に以下のようなお知らせがなされています。

同投稿のリンク先に掲載されているANA公式のお知らせによると、同日13時10分頃からシステム不具合が発生しており、日本時間15時15分時点で、次の事象が確認されています。

  • ANAウェブサイトの「運航状況のご案内」ページへの最新情報（遅延・欠航など）の反映遅延
  • 運航状況を知らせるメールの配信遅延
  • ANAアプリでオンラインチェックインが一時的に利用できない

ANAは復旧に向けて原因究明と対応を進めており、最新情報の更新やメール配信についても順次対応していると説明しています。

やまとくん

なお、今回の不具合による航空機の運航への影響や安全性への問題はないとのことです。

スポンサーリンク

ANAアプリでオンラインチェックインできない場合の対処法

ANA公式は、アプリでオンラインチェックインが利用できない場合の代替手段を案内しています。

ブラウザ版のANAウェブサイトから手続きする

今回の不具合では、ANAアプリでオンラインチェックインが利用できない一方、パソコンやスマートフォンのブラウザからANAウェブサイトにアクセスすれば、オンラインチェックインを利用できます。

オンラインチェックインはブラウザ版のANAウェブサイトからお手続きいただけます

ANA公式：ウェブサイト・アプリでの一部サービスの不具合について（2026年11月12日）

そのため、アプリから手続きできない場合は、まずブラウザ版を試してみましょう。

スマートフォンの場合は、SafariやChromeなどのブラウザを使用します。

手順は次のとおりです。

ANAウェブサイトからの確認手順
  1. SafariやChromeなどのブラウザを開く
  2. ANA公式ウェブサイトにアクセスする
  3. 国内線の予約確認・チェックインに進む
  4. 予約情報を確認してオンラインチェックインを行う

空港のチェックインカウンターでも手続きできる

ブラウザからも手続きできない場合や、オンラインチェックインが完了していない場合は、空港のチェックインカウンターでも手続きできます。

ただし、ANAは今回の不具合によって空港カウンターの混雑が予想されるとして、時間に余裕をもって空港へ来るよう呼びかけています。

また、オンラインチェックインはブラウザ版のANAウェブサイトからお手続きいただけますほか、
お済みでないお客様におかれましては、空港のチェックインカウンターにてもお手続きを承ります。
今後、空港カウンターの混雑が予想されるため、お時間に余裕をもって空港へお越しくださいますようお願い申し上げます。

ANA公式：ウェブサイト・アプリでの一部サービスの不具合について（2026年11月12日）
やまとくん

出発時刻が近い場合は、アプリの復旧を待ち続けるのではなく、空港での手続きも検討しましょう。

スポンサーリンク

ログインできない・予約が表示されない場合の対処法

SNSでは、ANAアプリにログインできない、予約情報が表示されないといった報告も見られます。

ただし、これらの症状については、今回の公式発表で原因や対象範囲が明らかにされているわけではありません。

やまとくん

公式の不具合のお知らせには記載はありませんが、ログインや予約情報の表示ができないという声も複数あり、今回公式がお知らせしている不具合と関連がある可能性もあります。

アプリで予約を確認できない場合は、ブラウザ版のANAウェブサイトから予約情報を確認してみましょう。

SNS上でもPCではログインできるという声もありました。

また、予約検索の際には、予約番号や航空券番号など、手元にある予約情報を確認しておくとスムーズです。

アプリに予約が表示されないからといって、予約そのものが取り消されたと判断する必要はありません。

不具合が続く場合や予約内容を確認できない場合は、ANAの公式窓口に問い合わせることをおすすめします。

ANAの不具合はいつ復旧する？

2026年11月12日15時15分時点で、ANAは原因究明と復旧対応を進めていると発表しています。

ただし、公式のお知らせには具体的な復旧予定時刻は記載されていません。

また、運航状況の最新情報やメール配信についても、反映・配信までに時間がかかる場合があると案内されています。

復旧状況については、ANA公式サイトのお知らせを確認するようにしてみてください。

公式より復旧のお知らせ（2026年11月12日午後４時40分更新）

2026年11月12日午後４時40分現在、公式Xより、アプリの不具合について、オンラインチェックイン機能は復旧したとのお知らせが掲載されています。

そのため、オンラインチェンクイン・ログインできないなどの不具合も解消されている可能性もあるので、試してみると良いかと思います。

スポンサーリンク

まとめ

2026年11月12日13時10分頃から、ANAのウェブサイトやアプリで一部サービスの不具合が発生しています。

ANA公式によると、アプリでオンラインチェックインが一時的に利用できないほか、運航状況の最新情報の反映やメール配信にも遅れが生じています。

SNSではログインできない、予約や搭乗券が表示されないといった報告もあります。

アプリでオンラインチェックインできない場合は、SafariやChromeなどからANAウェブサイトにアクセスして手続きできます。

空港のチェックインカウンターでも対応していますが、混雑が予想されるため、時間に余裕をもって行動しましょう。

なお、今回の不具合による航空機の運航や安全性への影響はないとANAは発表しています。

最新の復旧状況は公式のお知らせで確認してください。

参考情報・公式サイト

アプリ・その他エラー
よかったらシェアしてね！
目次