2026年11月10日現在、レイクのスマホアプリを開こうとしたところ、メンテナンス中と表示されてログインできない状況が続いています。
レイク公式サイトでは、2026年11月6日21時から、スマホアプリの緊急メンテナンスを実施していると案内されています。
メンテナンス中はアプリからログインできないため、各種手続きにはブラウザ版の会員ページを利用する必要があります。
ただし、スマートフォンからブラウザ版にアクセスしようとしても、レイクのアプリが起動してしまい、ログイン画面に進めないケースもあります。
そこで今回は、レイクの公式案内をもとに、ブラウザからログインする方法や、アプリに戻されてしまう場合の対処法を紹介します。
レイクのアプリは緊急メンテナンス中
レイク公式の会員ページには、2026年11月6日21時からスマホアプリの緊急メンテナンスを実施しているとの案内が掲載されています。
2026年11月6日21時より、スマホアプリを安全にご利用いただくため、緊急メンテナンスを実施しております。メンテナンス中は、スマホアプリからログインいただけません。各種お手続きは、ブラウザ版の会員ページをご利用ください。また、より安全にサービスをご利用いただくため、ID・パスワードの変更をお願いいたします。（ID・パスワードの再設定が必要となる場合があります。）
レイク公式の会員ページ
公式案内によると、今回のメンテナンスはスマホアプリを安全に利用できるようにするためのものです。
メンテナンス中は、スマホアプリからログインすることができません。
一方で、各種手続きについてはブラウザ版の会員ページを利用するよう案内されています。
また、今回の案内では、より安全にサービスを利用するためにID・パスワードの変更も求められています。
利用状況によっては、ID・パスワードの再設定が必要になる場合もあるとのことです。
やまとくんアプリが開けない場合でも、ブラウザ版の会員ページから手続きできる可能性があるため、まずは公式が案内しているログイン方法を確認してみましょう。
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レイクのアプリが開けないときのログイン方法
レイクでは、アプリが利用できない場合の対処方法として、ブラウザから会員ログインする方法をレイク公式（アプリでログインできないお客様）で案内しています。
iPhoneとAndroidでは操作方法が異なるため、それぞれ紹介します。
iPhoneの場合
iPhoneでは、レイクの公式サイトにある「ブラウザで会員ログインする」というボタンをタップします。
基本的な流れは次のとおりです。
- Safariなどのブラウザでレイクの公式サイトを開く
- 会員ログインの案内ページに進む
- 「アプリでログインできないお客さま」内の、「iPhoneをご利用のお客さま」にある「ブラウザで会員ログインする」をタップする
- 表示されたログイン画面でIDとパスワードを入力する
アプリが起動してしまう場合は、ブラウザ上でログイン画面を開けているか確認してみましょう。
やまとくん手順３から始めても良いかと思いますので試してみてください。
Androidの場合
Androidでは、公式サイトが案内している操作方法が少し異なります。
※メニューの表示内容はブラウザによって異なります。
通常どおり「会員ログイン」をタップするのではなく、リンクを長押しして新しいタブで開くのがポイントです。
手順は次のとおりです。
- Chromeなどのブラウザでレイクの公式サイトを開く
- ページ上部にある「会員ログイン」を長押しする
- 表示されたメニューから「新しいタブで開く」を選択する
- 新しく開いたタブでログインする
公式で案内されている、手順3の画面は以下のとおりです。
この方法なら、リンクをタップしたときにアプリへ移動してしまう問題を回避できる可能性があるので試してみて下さい。
なお、メニューの表示内容や位置は、利用しているブラウザによって異なる場合があります。
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ブラウザからログインしてもアプリに戻される場合は？
ブラウザから会員ログインページを開こうとしても、レイクのアプリに戻されてしまう場合があります。
これは、スマートフォンにアプリがインストールされていることで、特定のリンクを開いた際にアプリが自動的に起動する仕組みが関係している可能性があります。
そのため、今回のようなケースでは、前述したようにリンクを長押しして「新しいタブで開く」などの方法を試してみましょう。
それでもログインできない場合は、次の点も確認してみてください。
- ブラウザを変更して試す
- ブラウザの新しいタブから公式サイトを開き直す
- IDやパスワードに間違いがないか確認する
- ID・パスワードの再設定が必要になっていないか確認する
レイクのアプリとブラウザ版の会員ページでは、同じIDとパスワードを利用できます。
ただし、今回の公式案内ではID・パスワードの変更が推奨されており、再設定が必要になる場合もあるとされています。
もしログインできない場合は、公式サイトの案内に従って再設定を確認しましょう。
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メンテナンス中に返済できない場合はどうなる？
アプリにログインできないと、返済日が近い人にとっては特に心配ですよね。
今回の公式案内では、メンテナンス中の各種手続きについて、ブラウザ版の会員ページを利用するよう案内されています。
そのため、アプリが使えない場合は、まずブラウザ版から返済手続きができるか確認してみましょう。
SNSでは、今回のメンテナンスに関連してレイクに電話で問い合わせたという投稿も見られました。
@u66chan FF外から失礼します 僕も同じ状況で先程レイクに電話したのですが緊急のメンテナンスをしてるみたいです 電話しておくとその分延滞しても向こうで修正して延滞じゃなくしてくださるそうです 電話番号貼っておきます 090909のやつです https://t.co/N2WO0p3mne
— 松岡 (@guiter_1115) November 7, 2026
その投稿では、利用障害によって返済が遅れた場合の取り扱いについて、問い合わせ先から説明を受けたという内容が紹介されています。
そのため、どうしてもログインできずに返済処理ができない場合は、レイクの公式窓口にお問い合わせをして相談してみると良いかと思います。
ただし、これは個別の利用者による報告であり、すべての利用者に同じ対応が適用されると確認できたわけではありません。
返済日が近い場合や、ブラウザ版からも返済手続きができない場合は、自己判断で放置せず、レイクの公式窓口に早めに問い合わせることをおすすめします。
やまとくん公式サイト記載のお問い合わせのフリーダイヤルは「0120-09-09-09」と記載されています。
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まとめ
レイクのスマホアプリは、2026年11月6日21時から緊急メンテナンスが実施されており、メンテナンス中はアプリからログインできません。
各種手続きにはブラウザ版の会員ページを利用するよう公式から案内されています。
Androidの場合は、「会員ログイン」のリンクを長押しして「新しいタブで開く」という方法も試してみましょう。
また、今回のメンテナンスではID・パスワードの変更も案内されているため、必要に応じて公式の案内を確認して手続きを進めてください。