チャームがメンテナンス中と表示！いつまで？買い物できない原因や対処法を調査

2026年8月12日頃から、ペット用品やアクアリウム用品などを販売している通販サイト「チャーム（charm）」で、「ただいまメンテナンス中です」と表示されて買い物ができないという状況が続いています。

SNSでも「チャームがメンテナンスになっている」「いつまでメンテナンスなの？」「買い物したいのに利用できない」といった声が見られます。

当方でも2026年8月13日午前9時時点でチャームの本店サイトを確認しましたが、商品ページなどは表示されず、メンテナンス画面が表示される状態でした。

さらに、公式が代替として案内している楽天市場店とYahoo!店についても確認したところ、こちらも現在は通常どおり買い物できない状態となっています。

この記事では、現在の状況やメンテナンスはいつまでなのかについて調査し、利用者ができることについてまとめます。

チャームが「ただいまメンテナンス中です」と表示される

2026年８月12日以降より、チャーム(charm)で買い物をしようとWebサイトを開くも、アクセスできないという声が多数確認されています。

当方でも確認したところ、2026年8月13日午前9時時点でチャーム本店へアクセスすると、

ただいまシステムメンテナンスを実施しております。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、メンテナンス終了まで今しばらくお待ちください。
https://www.shopping-charm.jp/

という案内が表示されています。

そのため、商品を探したり、カートに入れたり、注文したりすることができない状況となります。

チャーム公式からもメンテナンスのお知らせが出ている

今回の件について公式の情報を確認したところ、チャーム公式Xでもメンテナンスのお知らせの案内が出ていました（2026年８月12日午後３時30分ころ）。

現在、チャーム本店サイトはシステムメンテナンスのため、ご利用いただけない状況です。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

お急ぎのお買い物につきましては、
チャーム楽天市場支店　https://t.co/x8wEHguexv
チャームYahoo!支店　https://t.co/5ONWglOagz…
— チャーム公式 (@shopcharm) August 12, 2026

公式の案内によると、チャーム本店サイトはシステムメンテナンスのため利用できない状態となっており、現在はサイトの復旧に向けて対応しているとのことです。

また、買い物をしたい場合は、チャームの楽天市場支店やYahoo!支店を利用するよう案内されています。

したがって、今回の現象は利用者のスマートフォンやパソコン、インターネット環境が原因というより、チャーム側で発生しているシステムメンテナンスによるものと考えてよさそうです。

チャームのメンテナンスはいつまで？

ここが一番気になるところですが、2026年8月13日午前9時時点では、メンテナンス終了時刻は案内されていません。

公式の投稿でも、現在復旧に向けて対応していることは案内されていますが、「〇時に復旧予定」といった具体的な時間までは示されていません。

そのため、

「今日中に復旧するのか」
「いつまで買い物できないのか」

については、現時点では分からない状況です。

通常の予定されたメンテナンスであれば、あらかじめ終了時刻が告知されることもあります。

今回は長時間にわたって利用できない状態が続いているうえ、公式が「復旧に向けて対応中」と案内していることから、予定された短時間のメンテナンスというより、何らかのシステム上の問題への対応が長引いている可能性も考えられます。

楽天市場店やYahoo!店も買い物できない状態

チャーム公式では、本店が利用できない場合の買い物先として、楽天市場支店とYahoo!支店が案内されています。

そこで当方でも実際に両方を確認してみました。

楽天市場店

チャーム楽天市場店へアクセスしたところ、2026年8月13日午前9時時点では、「店舗の改装中」という表示になっており、通常どおり買い物することができませんでした。

Yahoo!店

Yahoo!ショッピングのチャーム店についても確認しましたが、こちらも「ただいま一時休店中」という状態になっていました。

そのため、公式が代替ショップとして案内しているものの、現時点では楽天市場店・Yahoo!店ともに利用できない状態となっています。

買い物できない場合はどうすればいい？

現時点では、上記調査結果からユーザー側で設定を変更して解決できる問題ではないと考えられます。

本店サイトでメンテナンス画面が表示されている場合は、以下のような対応がおすすめです。

復旧するまで待つ

まずはチャーム側の復旧を待つようにしてください。

何度もブラウザを変更したり、キャッシュを削除したりしても、今回のようにサイト自体がメンテナンス中であれば改善する可能性は低いです。

また、公式が復旧対応中と案内しているため、しばらく時間を置いてから再度アクセスしてみてください。

公式Xを確認する

復旧状況について新しい情報が出る可能性があるため、チャーム公式Xも確認しておくとよいでしょう。

メンテナンス終了
サイト復旧
注文受付再開
楽天市場店・Yahoo!店の営業再開

などのお知らせが出ていないかチェックしてみてください。

楽天市場店・Yahoo!店も確認する

また、現在は両方とも利用できない状態ですが、チャーム本店サイトよりも先に復旧する可能性もあります。

そのため、急ぎで商品を購入したい方は、本店だけでなく楽天市場店やYahoo!店の状況もあわせて確認しておくとよいかと思われます。

追記（2026年８月14日）：公式より「不正アクセスのお知らせ」が掲載

2026年８月14日、公式Xでチャーム本店サイトにて、

第三者による不正アクセスが確認
一部のお客様情報が外部へ漏えいした恐れがあることが発覚
現在、外部専門家の協力で、影響範囲の調査、原因究明と再発防止策の実施を進めている

というお知らせが投稿されていました。

【お知らせ】

当社が運営するチャーム本店サイトにおいて、第三者による不正アクセスが確認され、一部のお客様情報が外部へ漏えいしたおそれがあることを確認しております。

現在、外部専門家の協力のもと、影響範囲の調査、原因究明および再発防止策の実施を進めております。…
— チャーム公式 (@shopcharm) August 14, 2026