2024年12月上旬以降、Outlookアプリをアップデートしたらプッシュ通知が来なくなった・バッジが表示されなくなったという、SNS上で複数の投稿がなされている状況です。
プッシュ通知が来なくなり、手動で受信トレイを更新しないと新しいメールが来ているのかが分からないが、これはバグなのか？
このように思われている方もいるかと思います。
本記事では、Outlookアプリのプッシュ通知が来ないなどの状況・ユーザの対応について記載します。
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Outlookアプリのプッシュ通知が来ない・バッジが表示されないという声
2024年12月上旬以降、Outlookアプリをアップデートしたらプッシュ通知が来なくなった・バッジが表示されなくなったという、SNS上で複数の投稿がなされている状況です。
SNS上で確認されている声をまとめると以下のとおりです。
- iOSのアップデートをしたらOutlookアプリの通知が来なくなった
- 昨日当たり（12月４日）からAndroidアプリ版Outlookの通知がこなくなった
このように、アプリのアップデート後にOutlookアプリのメールの通知が来なくなったという投稿が複数確認されています。
また、Android版・iOS版双方のOutlookアプリで本現象が確認されていますが、投稿している内容を見るとiPhoneでの報告事例が多くなされているようです。
やまとくんただし、本現象に関する投稿数が比較的多いという印象もなく、一部ユーザで発生しているものと思われます。
また、本問題は海外掲示板Redditでも同様の投稿を確認することができます。
Just updated to last version and notification stop to work. Even the test notification in the outlook settings say there is an error. I’m alone with issue ?
Reddit
最新バージョンにアップデートしたところ、通知が機能しなくなった。 アウトルック設定のテスト通知でさえ、エラーがあると言う。 私一人の問題なのでしょうか？
海外のその他の投稿内容・関連記事を見るとアプリをいったん削除し、アカウントを追加してみたものの、改善がなされなかったという記載も確認できます。
また、プッシュ通知が来ず、バッジも機能していない（新着メッセージや着信の件数を知らせる赤い通知が表示されない）ようであり、新しいメールが来ているかを確認するためには、手動で受信トレイを開いて更新するしかないという状況となっているという報告も上がっています。
したがって、本問題は国内外で同時期に複数のユーザで発生している事象ということができます。
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Outlookアプリのプッシュ通知が来ないなどの問題はマイクロソフトのバグの可能性
本問題についての状況確認のため、マイクロソフト365のステータスページを調査したところ、最近のサービスアップデートに起因した問題であり、現在修正プログラムをテスト中であることが判明しました。
該当のステータスページについては以下のとおりです。
Microsoft 365 Alert – Service Degradation – Exchange Online – Some users aren’t receiving push notifications for new email messages in the Outlook mobile app – ONGOING
05/12/2024 09:40:00 AMNHSmail Reference: INC47275433
Microsoft Reference: EX949151
Issue Status: ONGOING
Issue Description: Users may not be receiving push notifications for new email messages in the Outlook mobile app.
Current Update: 06/12/2024 13:25:00 PM – Microsoft are continuing to validate a targeted code fix before deploying it more broadly throughout the affected infrastructure.
Scope of impact: A subset of users utilizing the Outlook mobile app are impacted by this event.
Root cause: A recent service update produced an impacting issue for a subset of data processing service infrastructure, resulting in impact.
Next update by: December 9, 2024, at 11:00 PM UTC
引用元：nhs
上記記載内容をまとめると以下のとおりです。
- 一部のユーザがOutlookモバイルアプリの新着メールに対するプッシュ通知を受信できない可能性がある
- 問題の原因は、最近のサービスアップデートによって、データ処理サービスインフラの一部に影響する問題が発生したため
- 2024年12月６日時点では、影響を受けるインフラに展開する前に、対象となるコード修正の検証を継続しているとのこと
- 次回の本ステータスページの更新は「12月９日PM11時（UTC：世界標準時）」となっている
したがって、Outlookアプリのプッシュ通知が来ないなどの問題はアップデートに伴うマイクロソフト側のバグの可能性が考えられ、マイクロソフト側で現在コード検証など対応中であることも判明しました。
なお、一部のユーザのみが影響を受けているとのことであり、SNS上の本問題に関する投稿数がそこまで多くは無かった印象とも一致するものとなっています。
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Outlookアプリのプッシュ通知が来ない・バッジが表示されない状況への対応について
上記より、本問題は一部ユーザのOutlookアプリで発生している問題であり、ユーザ固有の設定によるものというよりは、マイクロソフト側のバグ・不具合の可能性が考えられます。
したがって、根本的な改善策としては、マイクロソフト側の復旧を待つようにし、修正版のアプリが来た際には適用するようにしてみてください。
やまとくんまた、最新の状況については、マイクロソフト365のステータスページにて確認できるため、適宜チェックをしてみると良いでしょう。
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まとめ
本記事では、Outlookアプリのプッシュ通知が来ないなどの状況・ユーザの対応について記載しました。
この記事が参考になれば幸いです。