2024年11月14日現在、ジェットスターアプリやChromeブラウザでのフライト検索時にエラーが表示されて予約ができないという、SNS上で複数の投稿がなされています。
本記事では現在発生しているジェットスターでフライト検索できない状況・ユーザの対応について記載します。
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ジェットスターでフライト検索や予約ができない状況
2024年11月14日現在、ジェットスターアプリやChromeブラウザでのフライト検索時にエラーが表示されて予約ができないという、SNS上で複数の投稿がなされています。
SNS上で確認されている内容をまとめると以下のとおりです。
- ジェットスターのアプリからフライト検索をしようとした際に、「Access Denied」が表示されてしまい、検索ができずに結果として予約ができない
- Chromeブラウザでもフライト検索ができず、同様のエラーが発生する
- スマホ版、PC版のChromeブラウザでもエラーが発生し予約ができない
エラーの画面を見るとサーバへのアクセス許可が無く接続できない旨の文言が記載されており、アクセスができずに検索結果が表示されない状況となっています。
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キャッシュやクッキーの削除などでも改善せず
本現象ですが、以下の対応をしても改善しなかったというSNS上での投稿が確認されています。
- ブラウザをChromeから別のものに変更
- キャッシュやクッキー、サイトデータの削除
- 端末の再起動
- ネットワークの切り替え（自宅のWi-Fiからキャリアのネットワークに変更など）
したがって、上記操作を行っても改善しない可能性が考えられます。
ジェットスター公式サイトではエラーの報告が確認できていないとのこと
上記現象ですが、エラーの内容からサーバ側に何らかの処理の不具合などがある可能性もあることから、ジェットスター公式のお知らせなどを確認するも、公式サイトでは特にアナウンスもされていない状況でした（2024年11月14日午後８時時点）。
また、一般ユーザの問い合わせについてジェットスター公式Xでは以下のような回答をしているのを確認しました。
この度はご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。現在エラーの報告が確認できておりません。大変お手数ではございますがこちらより弊社ライブチャットまでご連絡をお願いいたします。
ジェットスター公式Ｘの投稿
このように、ジェットスター側ではエラーなどは確認できていないと回答しているようです。
やまとくんまた、上記ジェットスター公式Ｘの投稿への返信を見ると、ライブチャットも現在混んでいる状況であることが分かり、本問題を訴えるユーザが多くいるのではと考えられます。
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ジェットスターでフライト検索や予約ができない状況へのユーザの対応
上記より、本問題は同時期に複数のユーザで発生している事象であること、公式アプリなどでも発生している状況から、ジェットスター側の何らかの不具合が発生している可能性も考えられます。
ジェットスター側では公式に不具合であるというアナウンスはしていませんが、しばらく時間を空けて再度アクセスすることで解消される可能性もあります。
また、一時的な回避策ですが、ヤフーブラウザでは検索も予約もできたという投稿も確認されていることから、実施してみるとよいでしょう。
ライブチャットも混んでて繋がらませんのでこちらにて失礼します 検索画面は出ますが、検索結果がエラーになります ネットでもアプリでも同じです ヤフーブラウザでは検索も予約もできます
Xの投稿内容
やまとくん当方でも検証してみましたが、スマホのヤフーアプリでジェットスターのサイトにてフライト検索をしたところ、問題なく検索結果が表示されました。
こころスマホに「Yahoo！JAPAN」のアプリをインストールしてみて、ヤフーアプリのブラウザで検索を実施してみてください。
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まとめ
本記事では現在発生しているジェットスターでフライト検索できない状況・ユーザの対応について記載しました。
この記事が参考になれば幸いです。