しまむらオンラインの注文完了メールが来ない!ユーザの対応について

ドラマで女性が会話
※当サイトはプロモーションが含まれています

2024年2月4日現在、しまむらのちいかわのグッツをオンラインで注文した際、メールにて注文完了のお知らせが来ないというSNS上の投稿が多く見られます。

注文完了メールが来ないが、どうやったら注文が完了しているかを確認できるだろうか?

このように思われる方もいるかと思います。

本記事では、しまむらオンラインの注文完了メールが来ない状況・ユーザの対応について記載します。

スポンサーリンク
目次

しまむらオンラインの注文完了メールが来ない・ユーザの対応について

しまむらオンラインの注文完了メールが来ない状況について

2024年2月4日現在、しまむらのちいかわのグッツをオンラインで注文した際、メールにて注文完了のお知らせが来ないというSNS上の投稿が多く見られます。

上記のように、オンラインストアで注文をした際に、注文完了のメールが来ないという投稿が、SNS上で複数あり、不安に思っている方が多いと思われます。

こころ

しまむらのオンライン販売が本日の午後3時から始まり、なかなかオンラインで繋がらない状態があったそうだね。

やまとくん

もしかしたら、サーバの負荷が高まり、メール配送についても遅延が発生しているのかもしれませんね。

しまむらオンラインの注文完了メールが来ない状況へのユーザの対応について

次に、しまむらオンラインで注文完了のメールが来ない方はどうすればいいのかについて調査してみました。

SNS上の投稿では以下のようなものがあります。

このように、少し遅れて注文完了メールが届く方もいたようなので、少し時間をおいて再度確認するといいかもしれません。

また、しまむら公式サイトのよくある質問の項目で確認したところ、以下のような記載がありました。

注文完了メールが届きません。注文はできていますか?
ご注文の確認は、オンラインストアのページトップ「注文履歴」からご確認ください。

引用元:しまむら公式サイト

注文がきちんとなされているかを確認する際は、注文履歴からチェックできると書いてあります。

注文したいくつかの商品がすべてきちんと処理されているのかを、上記しまむら公式サイトの注文履歴から確認するといいと思います。

こころ

メールが届かないのはなぜだろうか?

メールが届かない理由は複数考えられます。

まずは、登録したメールアドレスが正しいのか・迷惑メール判定されて迷惑メール用のフォルダに移動していないかを確認してみてください。

次に、受信メールの設定で、以下のドメインを持つメールが受信できるように設定がなされているかを確認してください。

会員登録・会員情報変更、会員特典に関するメール「@member.shop-shimamura.com」
ご注文に関するメール「@shop-shimamura.com」
お問い合わせに関するメール「@mail.shop-shimamura.com」、「@member.shop-shimamura.com」
配送に関するメール「@delivery.post.japanpost.jp」
銀行振込での返金に関するメール「@gmo-pg.com」

引用元:しまむら公式サイト

ちいかわのグッズを購入したものの、メールが届かず注文がきちんとなされているのかが不安な方が多いようでした。

やまとくん

注文がきちんとなされているのかを確認するだけなら、先ほど紹介した注文履歴を確認するだけでもよいと思います。

今後のことを考慮して、しまむらオンラインでの注文完了メールも受信できるようにしたい方は、受信設定などを見直してみるといいと思います。

その他の質問事項がある場合は、しまむら公式サイトのよくある質問が参考になるので、確認してみてください。

スポンサーリンク

まとめ

本記事では、しまむらオンラインの注文完了メールが来ない状況・ユーザの対応について記載しました。

この記事が参考になれば幸いです。

スポンサーリンク
よかったらシェアしてね!
目次